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Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Auch wenn man ein 60€ Appartement bucht, darf man wohl Sauberkeit erwarten. Wir kamen in das 1. Zimmer (565) und fanden eine Toilette mit Urin und Kotflecken vor! Der Versuch, die Toilette selbst zu putzen scheiterte dann jedoch an undefinierbaren Flecken, die auch kein Feuchttuch mehr entfernen konnte. Also an der (Nacht-) Rezeption angerufen & das Problem geschildert. Dort bekommt man erstmal folgendes zu hören: „ ich kann Ihnen ein anderes Zimmer geben, aber schauen Sie selbst ob das sauberer ist.“ Im nächsten Appartement war die Toilette sauber, aber das Bett voller Haare & die Fliesen im Bad voller Spritzer. Aber immerhin besser, als eine ekelhafte Toilette. Alles in Allem waren wir sehr froh, dass wir nur eine Nacht gebucht haben!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2021 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Franziska |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Franziska, Vielen Dank, dass Sie sich für unseren familienfreundlichen Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand entschieden hatten. Wir wissen das sehr zu schätzen. Und dann gleich so eine negative Erfahrung. Das tut uns sehr leid, dass Sie gleich zweimal eine Ferienwohnung erhalten haben, die ganz offensichtlich nicht gereinigt war. Wir hätten das vor Belegung natürlich ganz genau kontrollieren müssen und da haben wir sicherlich versagt. Und da hilft auch nicht, dass wir uns nach wie vor in einem Ausnahmezustand befinden und das leider auch personell. Sie hätten in jedem Fall auf eine andere Unterkunft oder eine nochmalige gründliche Reinigung bestehen können. Jetzt im Nachhinein eine Entschuldigung dafür auszusprechen, ist für uns genauso unbefriedigend wie für Sie selbst. Vielleicht geben Sie unserem Ferienpark Weissenhäuser Strand ja nochmals eine Chance. Nur dann können wir Ihnen auch demonstrieren, dass wir das auch sehr viel besser können und wieso unsere Bewertungen und Stammgästequote so hoch ist. Vielen Dank und viele Grüsse vom baltischen Meer. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de
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