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Yvonne (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2022 • 2 Wochen • Sonstige
Keine 5 Sterne
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir waren im Sommer 2022 in dem Hotel. Grundsätzlich ist es sauber und das Essen ist auch sehr lecker und empfehlenswert, wobei dies für mich für ein Hotel der 5 Sterne Kategorie auch selbstverständlich ist. Da sich das Hotel jedoch mit 5 Sternen auszeichnet haben wir es mit einem anderen 5 Sterne Familienhotel verglichen und dabei sind uns doch einige Kritikpunkte aufgefallen ( es sei angemerkt, dass dies jammern auf hohem Niveau ist) - wir kennen es aus diversen anderen Familien Hotels nur so, dass es beim Essen Malstifte etc. Für die Kinder gibt. Leider haben wir dies hier vermisst. - viel zu wenige öffentliche Wickelplätze geschweige denn von Windeln, feuchttüchern die dort zur Verfügung standen. - für das Waschen und trocken sollten jeweils 5€ bezahlt werden, auch das kennen wir aus Kinder Hotels in der Form nicht - zu wenig Kommunikation über Angebote im Kids Club, bzw. Konnte man die Kinder nicht spontan abgeben, da eine Anmeldung immer am Vortag erfolgen musste - viele Sachen kosteten extra, auch das nicht nachvollziehbar - Getränke am Nachmittag mussten extra bezahlt werden, auch das kennen wir nicht aus vergleichbaren Hotels, da waren alle anti alkoholischen Getränke schon enthalten - die ausleihbaren Kinderwagen hatten doch schon ordentliche Gebrauchsspuren Weiterhin sei angemerkt, dafür ist jedoch nicht das Hotel verantwortlich, dass wir die Gegend nicht so toll fanden. Ich glaube einfach dass Südtirol noch nicht den Sommer Tourismus mit Kindern erkannt hat, da auf den Bergen, außer wandern nicht viel angeboten wird. Die Lage vom Hotel ist landschaftlich sehr schön und toll, wir wissen aktuell jedoch noch nicht ob wir dorthin nochmals fahren würden.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yvonne
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Yvonne, vielen Dank für Ihr Feedback sowie die damit verbundene Mühe. Wie man unserer Website sowie der Kommunikation im Reservierungsprozess entnehmen kann, handelt es sich bei unserem Haus nicht um ein All Inclusive Hotel. Einige wenige Leistungen (Bsp. Massagen & Wellnessanwendungen, Reitstunden sowie die Getränke) sind im Rahmen der angebotenen 3/4-Verwöhnpension nicht im Preis enthalten und werden extra verrechnet, was aber auch so kommuniziert wird. Hier gab es wohl ein Missverständnis. Nochmals vielen Dank für Ihre Anregungen und Ihren Aufenthalt bei uns. Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden herzliche Grüße aus dem Pflerschtal, Ihr Feuerstein Family Team