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Uta (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2015 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder Helenen Hof
1,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Sauber war sowohl die Ferienwohnung als auch das kleine Apartment unterm Dach. Doch leider konnten wir das Apartment nicht benutzen weil das Bett kaputt war und es sehr muffig gerochen hat. Unsere fünfjährige Tochter hat eine Tür öffnen wollen die aber nicht eingehängt war, diese ist umgefallen und zum Glück ist sie mit Schürfwunden davon gekommen. In der Wohnung Nr. 5 mit Wintergarten ist der Gefrierschrank von aussen an der Dichtung total verrostet. Nach einem heftigen Regenschauer am ersten Morgen stand dann der Wintergarten unter Wasser. Unsere einzige Möglichkeit am Tisch zu sitzen und zu essen. Darauf hin haben wir uns den Wintergarten genauer angesehen und konnten an den Fensterlamellen Schimmel finden und der Laminat war auch aufgeweicht. Auf zwei Anrufe, bei denen ich auch auf den AB gesprochen habe, hat sich die Besitzerin nicht gemeldet. Erst mit dem Telefon meines Mannes konnte ich Kontakt aufnehmen. Sie versprach einen Handwerker zu schicken damit Abhilfe geschaffen wird. Der Handwerker konnte den Wintergarten selbstverständlich nicht gegen den Regen abdichten in so kurzer Zeit. Wir haben die Besitzerin dann gebeten uns zwei andere Ihrer Wohnungen zu geben oder uns zwei Ersatzwohnung auf der Insel Fehmarn zu besorgen. Dazu war sie nicht bereit und somit sind wir nach einer Nacht abgereist. Als wir bereit die Insel verlassen hatten hat sie dann angerufen, dass sie eine Wohnung für uns hat. Das Trampolin war kaputt und die Wiese erst garnicht gemäht. Die Rutsche und das Klettergerüst total vermodert und dreckig. Das Meer war nur zu erahnen, gesehen haben wir es aus der Ferienwohnung nicht. Eine Mikrowelle war auch nicht in der Küche, wie angekündigt. Das Mobiliar eher verwohnt und lieblos zusammengestellt.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Uta
    Alter:36-40
    Bewertungen:1