Fit Vital Aktiv Hotel DAS LUDWIG

Sehr geehrte Frau Anke, wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an einen Aufenthalt im Hotel Das Ludwig nicht erfüllen konnten. Ihr ehrliches Feedback unterstützt uns dabei, die Servicequalität und die Prozesse in unserem Hotel zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht wohlgefühlt haben. Die Mängel haben wir umgehend mit unserer Haustechnik besprochen und bereits Reparaturen in Auftrag gegeben. Bitte entschuldigen Sie, dass diese Mängel nicht bereits vor Bezug des Zimmers aufgefallen sind. Es ist korrekt, dass unser Hotel über keine Klimaanlage sondern nur über ein Lüftungssystem verfügt. Auf Wunsch stellen wir unseren Gästen eine kleine mobile Anlage auf das Zimmer. Es tut uns leid, dass Ihnen diese Möglichkeit oder auch ein Umzug in ein anderes Zimmer nicht angeboten wurde. Leider ist während Ihres Aufenthaltes in der Tat die Saftbar aufgrund eines Defektes an zwei Tagen ausgefallen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Es ist nicht angedacht, dass sich alle Kinder selbst am Buffet bedienen, sondern von der Kinderbetreuung zum Mittagessen bzw. den Eltern beim Abendessen begleitet werden, da neben Familien auch Wellness- oder Golf- und Erholungsgäste im Hotel logieren oder sich die Kleinen aufgrund einer Unachtsamkeit verletzen könnten. Sehr gerne halten wir immer Alternativen bereit und erfüllen auf Anfrage Ihre Wünsche. Für die Unachtsamkeit beim Frühstück haben wir bereits mit unserem Team Rücksprache gehalten. Einen 3.000 qm Outdoor-Spielbereich für die Kinder finden Sie gegenüber dem Hotel in erreichbarer Nähe. Dieser wird sicher über eine extra dafür vorgesehene Holzbrücke erreicht. Wir nehmen alle Ihre Hinweise in Gänze auf und werden diese im Rahmen unserer Abteilungsleiter besprechen. Recht herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten., nur so sind wir in der Lage, uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus Bad Griesbach Ihr Das Ludwig Team