Fit Vital Aktiv Hotel DAS LUDWIG

Liebe Doris, wir danken Ihnen recht herzlich für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht den Wellnessurlaub bei uns verbringen konnten, den Sie sich vorgestellt haben. Dass Familien mit Kindern im Haus sind, ist jedoch kein Geheimnis bzw. müsste vorab wahrgenommen worden sein von Ihnen, da wir sehr offen kommunizieren dass wir ein Familienhotel sind (Website, Hausprospekt etc.). Wir bedauern, dass Sie die Position der Liegen als störend empfunden haben. Wir müssen jedoch sicherstellen dass genug Liegen vorhanden sind, dass die Gäste Platz finden. Ferner ist uns bewusst, dass wir kein neues Hotel mehr sind, wir investieren jedoch kontinuierlich in Renovierungsarbeiten und haben auch für 2020 Investitionen in Zimmer geplant. Gerne bieten wir alternativ aber auch ein Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie an, falls Ihnen Ihr Zimmer nicht zusagt. Auch für Ihre Anmerkungen zu den Kissen schaffen wir gerne Abhilfe: Unsere Hausdamen versorgen Sie sehr gerne mit Extrakissen bzw. verschiedensten Arten von Kissen (Keilkissen, Rosshaarkissen usw.). Es ist schade, dass Sie unsere Getränke und unsere Hausgarage mit 12€/Nacht als zu teuer empfunden haben. Wie Ihnen unser Empfangspersonal jedoch sicherlich mitgeteilt hat, gibt es eine zweite Option, den Parkstadl für 6€/Nacht. Es freut uns, dass Sie mit unserem Servicepersonal und auch den Speisen zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen Das Team von DAS LUDWIG