Alle Bewertungen anzeigen
Renate (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2024 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Schöne erholsame Tage
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Wir haben ein paar Tage Wellness Tage gebucht. Ankunft war ohne Probleme, auch einchecken ging sehr schnell. Zimmer sind ein wenig in die Jahre gekommen, wir hatten ein Hundezimmer deshalb gab es Möbel mit Kratzspuren und abgenagte Stellen. Leider mussten wir um Toilettenpapier zu bekommen und das es gesäubert wird extra an die Rezeption. Wellness Bereich ist sehr schön, bis auf die typischen Liegen reservierer. Schöne verschiedene Saunen und Thermalbecken. Buffet war ausreichend und abwechslungsreich. Salate und Obst waren frisch. Frühstück war gut. Einziges Problem das von 2 Kaffeeautomaten nur einer ging, dem entsprechend stand man zum Teil 20 Minuten an. In unserem Paket waren 2x Massage gebucht. Leider kam es nicht dazu, da der Therapeut überfordert und sich sehr respektlos uns gegenüber verhielt. Er hätte keine Buchung von uns und schrie uns an. Gut das die Dame an der Rezeption sofort eingriff und uns für die nicht bekommenen Behandlungen anderweitig uns entgegen kam. Trotz diesen Vorfall war es sehr schön.


Zimmer
  • Eher gut
  • In die Jahre gekommen. Könnten wieder ein wenig auf gefrischt werden. Matratze sind gut. Fernseher war da und kostenlos W LAN. Die Reinigung im Bad hätte gründlicher sein können, erst auf Anfrage bekamen wir Toilettenpapier.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Für jeden was dabei. Egal ob Frühstück oder Abendessen. Einziges Problem, die Kaffeeautomaten war leider nur eine benutzbar was zur Folge hatte dad sich Schlangen und Wartezeiten bildeten.


    Service
  • Sehr gut
  • Sehr nettes Personal, obwohl einige sich mit der deutschen Sprache schwer tun,aber wirklich bemüht und freundlich


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Schön gelegen wo man lange Spaziergänge machen könnte


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Tolles Wellness Programm, Schwimmbecken innen und aussen sehr schön. Saunen super toll. Einziges Problem, das die liegen bereits sehr früh mit Handtüchern belegt werden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im November 2024
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Renate
    Alter:61-65
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns verbracht haben und den Wellnessbereich sowie das Buffet genießen konnten. Wir bedauern jedoch, dass es in Bezug auf das Zimmer, den Service und die Massagebuchung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und den defekten Kaffeeautomaten nehmen wir sehr ernst, ebenso wie den Vorfall mit dem Therapeuten. Wir entschuldigen uns dafür und werden sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Es freut uns, dass unsere Mitarbeiter an der Rezeption schnell reagiert haben, um Ihnen entgegenzukommen. Wir hoffen, Sie trotz der Vorkommnisse bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team aus dem Hotel DAS LUDWIG