Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Das Fleming´s Deluxe Wien City hat eine tolle Internetpräsenz, doch leider sieht die Realität anders aus. Das Personal war sowohl an der Rezeption, also auch im Restaurant oder "Spa-Bereich" überfordert und sehr unprofessionell. Auf Nachfragen haben wir einen Bademantel erhalten. Ein Weiterer wurde uns für den nächsten Tag versprochen. Sauna war an diesem Tag somit nur für einen von uns möglich. Die Sauberkeit in den Zimmern ließ zu wünschen übrig. Die Teppichböden in den Fluren waren derart verschmutzt und mit Flecken übersät, dass der Anblick schon widerlich war. Der Spa-Bereich war wohl eher ein SPAR-Bereich. Vier Liegen für knapp 300 Betten sagt wohl Alles. Kein Wasser, keine Handtücher im Spa-Bereich vorhanden. Das Essen im Restaurant (Wiener Schnitzel) war nicht der Reißer und zu teuer. Der "normale" Kaffee beim Frühstück ist ungenießbar. Frühstücken im Fleming´s kann ungemütlich werden, wenn das Personal anfängt während dem Frühstück das Buffet abzuräumen. So gut wie keine Parkmöglichkeit. Eine teure Garage für schlappe 20,00 EUR pro Nacht kann angemietet werden. Garage absolute Katastrophe (dunkel, sehr eng, feucht, alt). Fußweg zum Hotel ca. 5 Minuten. Der Aufzug direkt zum Spa-Bereich war den kompletten Aufenthalt über defekt. Ein Hotelangestellter versicherte uns nahezu täglich, dass dieser umgehend und bis spätestens zum nächsten Tag repariert würde. Vermutlich ist er noch heute außer Betrieb. Um in die Sauna zu gelangen, blieb nur der Weg über den normalen Lift, durch die Rezeption / Empfangshalle oder durch das Treppenhaus mit umständlich weiten Wegen. Wie das Fleming´s DELUXE Hotel zu seinen 5 Sternen kommt, ist uns unklar. Preis / Leistung passt in diesem Falle ganz und gar nicht - von Deluxe keine Spur. Alles in Allem sehr enttäuschend, katastrophal und unser Fazit lautet: Einmal und nie wieder ...
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Januar 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Carlito |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Hr. Carlito! Wir möchten uns für Ihre Zeit und offenen Worte bedanken! Wir sind bemüht, unseren Gästen auf allen Ebenen unseren gewohnt hohen Standard zu bieten. Es tut uns Leid, dass wir Ihren Ansprüchen in einigen Bereichen nicht gerecht werden konnten. Schade, dass Sie mit dem Frühstücksservice nicht rundum zufrieden waren und auch das Preis-Leistungsverhältnis im Restaurant für Sie nicht stimmig war. Wir freuen uns jedoch, unseren Gästen nach einem anstrengenden Arbeits-, oder Urlaubstag mit dem kleinen, aber feinen Wellnessbereich Entspannung zu ermöglichen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die für Sie damit verbunden waren. Zu Ihrer Beschwerde zur Parkgarage: aufgrund der zentralen Lage des Hotels direkt hinter dem historischen Rathaus sind die Parkmöglichkeiten beschränkt, eigene Parkplätze sind leider nicht vorhanden. Wir bieten jedoch bereits auf unserer Homepage, als auch im Hotel selbst die Möglichkeit an, in einer nahegelegenen öffentlichen Garage zu Konditionspreisen zu parken- auf Wunsch gerne auch mit Garagierungsservice. Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen, das Fleming´s Deluxe-Team
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