Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir hatten schon online gebucht und bezahlt, aber gleich beim Einchecken ( 15.00 Uhr ) wurde uns vorgegaukelt, die Zimmer wären noch nicht fertig, aber für einen enormen Aufpreis würde man uns ein anderes ( größeres ) Zimmer geben ? Hallo ?? Am 2. Tag hatten wir keinen Zimmerservice mehr !!!! Wir waren 4 Tage im Hotel und in unserem Zimmer wurde nicht einmal gesaugt ( sah man an den Steinen, die am Boden lagen und vom Profil der Schuhe kammen ). Dieses Hotel hat ein ganz schlechtes Management und ist nicht zu empfehlen. !!!
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hannes |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Hannes! Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Anregungen aller Art sind für uns von großer Wichtigkeit, damit wir unseren Standard stetig für unsere Gäste weiterentwickeln können! Ab 15:00 Uhr stehen unsere Zimmer unter normalen Umständen für den Check-In zur Verfügung. Wir finden momentan leider keine Erklärung, warum dies bei Ihrer Anreise nicht der Fall war und entschuldigen uns dafür. Das Upgrade auf ein bereits gereinigtes (und ihrem Fall größeres Zimmer, daher der Aufpreis) Zimmer bieten wir in solchen Situationen als Alternative an. Bezüglich des Zimmerservices können wir uns nur entschuldigen, dass entspricht keineswegs unseren Standards. Gerne hätten wir Ihnen bereits während des Aufenthalts ein besseres Service zukommen lassen. Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns im Rahmen eines neuerlichen Aufenthalts noch eine Chance geben würden. Mit freundlichen Grüßen, das Fleming´s Deluxe Team
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