Flora Garden Beach Hotel ( 16+ Adults Only )

Sehr geehrter Frank, im Namen unseres Hotels bedanken wir uns bei Ihnen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns verbracht haben und dass Sie unser Hotel bewertet haben. Wir sind sehr besorgt darüber, dass Sie Ihren Urlaub nicht genießen konnten. Um die Situation aufzuklären, möchten wir gerne auch eine Sichtweise der Dinge unserer Seits abgeben und die Probleme beschreiben. Bitte akzeptieren Sie vorab unsere Entschuldigung für jegliche Probleme, die Sie mit dem Housekeeping und der Zimmerreinigung hatten. Es ist wirklich nicht akzeptabel und wir arbeiten hart daran unser Servicelevel stets zu erhöhen, sowie jegliche Housekeepingprobleme zu vermeiden. Sofern unsere A' la Carte Restaurants betroffen sind, möchen wir Sie gerne noch einmal darauf aufmerksam machen, dass alle unsere Reiseagenturen über unsere kostenpflichtige Spezilitätenrestaurants Bescheid wissen und auch in Hotelbeschreibungen eine Servicepauschale in Höhe von 5 € pro Person in unserem Fisch- und Türkisch Restaurant ausgeschrieben ist. Unser Steakrestaurant ist mit 20 € pro Person und Teppanyaki mit 25 € pro Person ausgeschrieben. Im selben Moment hat unsere Gästebetreuung Valeria ein paar Mal mit Ihnen gesprochen und Ihnen ebenfalls die Möglichkeit gegeben, ein A'la Carte (Fisch- oder Türkisch), als Geschenk des Hotels kostenfrei besuchen zu können. Leider sind Sie daraufhin nicht wieder zu ihr gekommen, um eine Reservierung vorzunehmen. Als gastfreundliches Unternehmen, arbeiten wir sehr hart daran Ihnen außergewöhnliche Dienstleistungen zu bieten. Natürlich sind wir in einigen Bereichen nicht perfekt und benötigen einige Verbesserungen und Korrekturen in unserer Arbeit, die wir jedoch sofort durchführen und ändern. Wir sind jedoch der Meinung, dass alle Fehler, die aufgetreten sind, Ihnen nicht das Recht geben, unser Personal auf nationaler Basis zu demütigen. SENTIDO Flora Garden wünscht Ihnen alles Gute und verbleibt mit freundlichen Grüßen Claudia Streiber Holiday Concierge Team SENTIDO Flora Garden