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Kevin (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2017 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel mit Abstrichen beim Service
4,0 / 6

Allgemein

Das Hotel liegt etwa 80 bis 90 Minuten vom Flughafen in Izmir entfernt, und sieht bei der Ankunft am Abend wirklich Klasse aus. Die Beleuchtung und die Gestaltung ist sehr gut gelungen. Beim Check-in wurden Wir sehr angenehm empfangen und es wurde für uns sogar extra noch eine Mahlzeit im Restaurant zur Verfügung gestellt. ( Ankunft am Hotel um 23.30Uhr ) Das Zimmer mit Meerblick ist gut ausgestattet / modern beleuchtet und bietet einen wirklich schönen Blick auf das Meer und die restliche Umgebung. ( Das Zimmer war auf der 3 Etage ) Wir haben auch eine kurze Beschreibung zur Bedienung der Klimaanlage, der Fernbedienung vom TV und dem Safe ( Gratis ) in Englisch bekommen. Bis hierhin wirklich nur positive Erfahrungen gemacht. Am Tag darauf war allerdings schnell zu bemerken, das es in Sachen Service hier einen sehr starken Kontrast gibt. Etwa 75% geben sich sehr viel Mühe freundlich zu sein und den Job gut zu erledigen, die anderen 25% sehen eher grimmig und genervt aus und benehmen sich auch dementsprechend. Wobei man auch hier feststellen muss, daß der Service beim Frühstück besser war als beim Abendessen. ( Anderes Personal ) Es wurde lediglich an 2 Tagen mal EIN Glas Wasser am Tisch bei Ankunft eingeschänkt. Ansonsten ist Selbstbedienung angesagt. Der Barkeeper am Abend versteht kein deutsch, lediglich minimal englisch. Als Wir durch die sprachlichen Probleme dann 2 falsche Getränke bekommen haben die noch vor Ort reklamiert wurden, bekam Wir nur genervte Blicke und die beiden Getränke wurde direkt in den Abfluss geschüttet. ( 2 Gläser Cola hätte der Gast hinter uns auch bekommen können, aber man wollte uns wohl zeigen was man von der Reklamation hält ) Zu dem Zeitpunkt haben wir noch gedacht das es vielleicht nur ein Ausnahmefall bleiben wird. Leider falsch gedacht. Der Einzige ältere Kellner ( sehr leicht an dem weißem Haar zu erkennen ) hat dann an einem anderen Tag "den Vogel abgeschossen" Als Ich selber noch am beim Essen am Tisch gesessen habe mit unserer Tochter ( 1 Jahr alt ), befand meine Lebensgefährtin sich am Buffet um sich eine Nachspeise zu holen. In der Zeit kam besagter Kellner zu unserem Tisch und wollte das komplette Besteck abräumen, als ich versucht habe auf englisch zu erklären das noch Besteck für Eine Person benötigt wird, warf der feine Herr das Besteck völlig angenervt auf den Tisch, machte eine abwinkende Handbewegung und hat auf türkisch irgendwas von sich gegeben beim weggehen. Sowas habe ich / wir bisher NOCH NIE irgendwo erlebt. Eine Beschwerde wurde am folgenden Tag beim Hotel eingereicht. Bei weiter Beobachtung war auch festzustellen, das der selbe Kellner bei den Tischen wo nur Frauen gesessen haben, komischerweise immer ein Lachen im Gesicht hatte und auch einem Smalltalk nicht abgeneigt war. Bei uns kam nichtmal ein "Hallo" oder "Bitteschön" als wir uns für das Abräumen der Gläser bedankt haben. ( sowohl auf deutsch als auch auf englisch ) Das Essen selber war in Ordnung, es gab eine gute Auswahl wo sicherlich für jeden etwas passendes dabei ist. Beim Frühstück leider nur Weißbrot zu finden. Abendessen: Die Beschilderung ist leider nur teilweise vorhanden. Sprich, es befindet sich nicht an allen Speißen eine Angabe oder lediglich in Türkisch / Englisch oder schlecht in deutsch übersetzt. Mit dem Dolmus kommt man für kleines Geld innerhalb von 15 bis 20 Minuten in die Stadt Kuşadasi / Hafen. ( Preis variiert nach Lust und Laune = Hinfahrt 2€ / Rückfahrt 1,50€ / andere Hotelgäste haben auch nur 1€ bezahlen müssen ) Die Minibar wird nur bei Ankunft mit Cola, Sprite und Fanta ( 0,33 ) jeweils 1 Dose befüllt. In den folgenden Tagen gibt es dann nur 1 Flasche Wasser ( 1 Liter = passt nicht in den kleinen Kühlschrank ) War uns bei All Inklusive in der Form auch noch nicht bekannt. Animation ist nicht unser Ding, daher können wir dazu nichts sagen. Es gibt aber diverse Angebote für Gäste die Interesse daran haben. Der Spa-Bereich ist in Ordnung, allerdings nichts außergewöhnliches und zu bestimmten Zeiten komplett überfüllt. Der Fitness-Bereich ist ausreichend, sollte aber mal gewartet werden. Diverse Geräte Quietschen und 2 Cardiogeräte sind nichtmal am Strom angeschlossen worden. Am Strand gibt es auch diverse Angebote zum Thema Wassersport die wir allerdings nicht genutzt haben. ( Mit 1 Jähriger Tochter leider noch nicht möglich ) Der Pool am Hotel bietet nicht allen Gästen eine Liegemöglichkeit in der Sonne. Wer zuerst kommt, malt zuerst ist hier die Devise. Alles in allem war der Urlaub ganz ok, das Thema mit dem Service hat halt das Gesamtbild irgendwo stark getrübt. 2015 waren wir schon einmal in Kuşadasi, allerdings im Ramada Resort, im Vergleich waren hier doch schon Welten dazwischen. Dort konnte man wirklich von einem Traumurlaub sprechen, daher ist die Wahrscheinlichkeit sehr groß, das man zukünftig eher wieder dort buchen würde.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kevin
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Kevin, Yasmin und Svea, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Flora Garden Ephesus und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, unser Hotel auf HolidayCheck zu bewerten. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit dem Besuch in unserem Haus nicht zufrieden waren und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen jedoch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht davon abhalten wird uns eine zweite Chance zu geben. Wir würden diese Gelegenheit nutzen, Sie von unserem reibungslosen Service zu überzeugen. Sonnige Grüße aus Flora Garden Ephesus Hotel Julide ÇİFÇİ Ihre Gäste Betreuung grm.ephesus@floragardenhotels.com