Plus und Minus: Sehr gutes Essen und Bedienung - Minus betrachten Sie die Bilder... und finden Sie danach doch selbst heraus was bräunliches Leitungswasser und schwarze Flecken im Pool bedeuten können? Management der Villas versucht die Probleme mit Gefallen aus der Welt zu bringen - Nachteil man verpflichtet sich die Situation nicht offen zu legen. Konkret bei mir vorgefallen ich habe dies nicht getan und wurde als Erpresser tituliert: Vermeintlich der Experience Manager erklärte mir beim Check Out, daß ich ein Erpresser sei auf die schwarze Liste des Hotels gesetzt bin und er dies beim Reiseveranstalter meldet. Besonders unverständlich ist dies vor dem Hintergrund, dass ich mehrfach jede Form von Entschädigung oder Vorteil ausdrücklich abgelehnt habe. Der Vorfall beim Check-out stellt dabei den absoluten Tiefpunkt dar, daher die Punktzahl bei der Bewertung. Das ist nicht nur unverschämt sondern eine Verleumdung und Beleidigung auch nach ägyptischem Recht. Auf den vollständigen Namen von T.M. Experience Manager möchte ich verzichten. Nie wieder in ein Hotel mit so einem Management und bei zahlreichen schwarzen Flecken im Pool sollte man vielleicht selbst mal herausfinden was dies für gesundheitliche Konsequenzen haben kann und man aus diesen Gründen ein anderes Hotel aufsucht. Bilder hierzu kann ich einstellen da diese dem Zustand im März 2026 entsprechen. Nie wieder Fort Arabesque
Dear Valued Guests, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re truly glad to hear that you appreciated the food and service during your stay. At the same time, we’re very concerned by the serious nature of the claims in your review. After carefully looking into this matter with our team, we were unable to find any record or evidence supporting the incident as described, including the allegations regarding our staff’s conduct at check-out. We take both guest well-being and professional behavior extremely seriously, and situations involving water quality, pool maintenance, or guest interactions are handled according to strict standards and procedures. If any issue had been reported during your stay, our team would have addressed it immediately and transparently. We also want to clarify that it is never our policy to request or expect guests to withhold feedback, nor would we label or treat any guest in the manner described. We would genuinely welcome the opportunity to discuss your concerns further and better understand your experience. Please feel free to contact us directly so we can look into this in more detail. We wish you all the best in your future travels. With best regards, Guest Relations
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