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DH (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2022 • 2 Wochen • Strand
Ostern 2022
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel ist sehr weitläufig und am Hang. Von daher nicht unbedingt für ältere Reisende oder kleine Kinder geeignet. Weiterhin ist das Hotel in verschiedene Zonen aufgeteilt, zwischen denen zum Teil Zugangssperren liegen. Der schönste Teil der Anlage zum Meer hin ist "Adults only" und somit eine Klatsche für alle Familien.


Zimmer
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Standardzimmer, etwas in die Jahre gekommen. Eine Renovierung steht hoffentlich bald an.


Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Gut

Das Essensangebot war insgesamt sehr gut, abwechslungsreich und ausgewogen. Der Essbereich war schlecht organisiert, es fehlte ständig Besteck und war auch nicht frei zugänglich. Da es insgesamt zu wenig Servicemitarbeiter gab, konnte man neues Besteck auch nicht einfach erfragen. Es gibt viel zu wenig Sitzmöglichkeiten für größere Familien. Die Allergenkennzeichnung war eine Katastrophe. Um sich abzusichern wurde das gesamte Kuchenbuffet mit sämtlichen Allergenen gekennzeichnet. Auch auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass so gut wie alle Kuchen Nüssen enthielten, was sehr unwahrscheinlich erscheint. Frustrierend und gefährlich für Allergiker.


Service

Das Personal war einsilbig und der Service war funktional. Es war sicherlich alles korrekt, aber auch nicht mehr.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Das Hotel hat mehrere schöne Pools. Es ist enttäuschend, dass der Bereich unmittelbar über dem Meer "adults only" ist. Dafür gibt es spezielle "adults only" Hotels und das Hotel sollte sich für ein Publikum entscheiden. Der Pool im Esencia Bereich ist renovierungsbedürftig, die Bodenbeschichtung löst sich großflächig ab. Das Unangenehmste ist allerdings, dass viel zu wenig Liegen vorhanden sind, die außerdem auch noch am Boden verschraubt sind. Sich mit einer größeren Familien zusammenzulegen ist damit unmöglich. Außerdem wird toleriert, dass Liegen ab dem frühen Morgen für den ganzen Tag "reserviert" werden. Man kann also entweder selber im Morgengrauen zur Liege pilgern oder bleibt für den ganzen Tag ohne Liegeplatz.


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im April 2022
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:DH
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte/r DH, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie offensichtlich enttäuscht von Ihrem Aufenthalt gewesen sind und sich ein wenig am Adults-only Bereich gestört haben, der durchwegs von unseren Gästen sehr positiv erwähnt wird. Vielen Dank jedenfalls für Ihre Hinweise am Buffet, es ist sehr wichtig, dass die Anschriften stimmen und wir werden uns umgehend mit dem Restaurant in Verbindung setzen. Jedoch möchten wir noch als kleinen Hinweis erwähnen, dass wir für Allergiker und Personen mit Unverträglichkeiten im Gästeservice an der Esencia-Rezeption speziell abgestimmte Menüs mit den Gästen anfertigen, die ihnen im jeweiligen Restaurant dann direkt an den Tisch geliefert werden. Das Reservieren der Liegen in unserem Hotel ist nicht erlaubt und wird von Sicherheits- und Poolpersonal kontrolliert und dass die Liegen unbeweglich sind, ist leider Corona-Policy, da der Abstand zwischen den Gästen bis dato eingehalten werden musste. Wir bedanken uns in jedem Fall herzlich bei Ihnen für das Darlegen Ihrer Anliegen und hoffen, dass Sie trotz Ihrer Kritikpunkte einen angenehmen Urlaub bei uns verbringen konnten. Herzliche Grüße, RRPP Fuerteventura Princess