Gästehaus Quehenberger

Sehr geehrte Gäste, gern möchten wir uns die Zeit nehmen zu den beiden hintereinander (eine Gruppe) veröffentlichten Hotelkritik Stellung zu nehmen: Bis dato wurde unser Servicepersonal von unseren Gästen sehr gelobt, als sehr aufmerksam und freundlich. In unserem Betrieb wird niemand zum Trinken gezwungen, dass jedoch selbst mitgebrachte Getränke (ohne vorheriger Absprache) im Restaurant nicht getrunken werden dürfen, ist in der Hotelbranche (mit Ausnahme in den Jugendherbergen) ist normal. Bezüglich W-Lan an der Lobby und im Restaurant, dieses ist für unsere Gäste uneingeschränkt offen. Das Internet im Restaurant wurde von einem Gast aus Ihrer Gruppe mit einem Arduino gehäckt, und war danach nur für Ihn zugänglich. Wir wurden von der anderen Gruppe auf den Missbrauch aufmerksam gemacht und haben sofort reagiert. Danach ging dieses wieder einwandfrei. Das Thema Check out und verletztes Kind, möchten wir gerne zurückweisen. Wir haben auf das Anliegen reagiert und einen Late-checkout für ein Zimmer vereinbart. Wir wurden erst nach Abfahrt des Schibusses informiert, dass ein weiteres 11 jähriges Kind (Elternteil ging zum Schifahren) sich noch auf einem Zimmer befand. Dieses Zimmer wurde bereits wiederbelegt. Jedoch bestand die Möglichkeit sich in dem gemieteten Zimmer nieder zu legen. Auch sind die öffentlichen Bereiche im Hotel immer geöffnet, und die Gäste können sich dort uneingeschränkt aufhalten. Abschliessend möchten wir noch einmal hervorheben, dass es sich bei unserem Haus um ein familienbetriebenes Hotel handelt - nicht um ein 5*-Hotel. Wie bereits angesprochen möchten wir darum bitten den Aufenthalt jeweils auch unter dem Preis-Leistungsverhältnis zu betrachten. Gern sind wir bereit konstruktive Kritik anzunehmen und angesprochene Mängel und Probleme im Interesse unserer Gäste zu lösen. Wir bitten jedoch auch um eine realitätsgetreue Darstellung der Situation. Vielen Dank.