Mein erstes Zimmer war dunkel, klein und schaute auf die Mülleimer. Auf meinen Protest hin bekam ich ein anderes Zimmer im 4ten Stock, das noch zwar hell und freundlich war, aber noch kleiner. Zwischen Bett und Schrank hatte ich gerade eine Stuhlbreite. Im Fahrstuhl stank es.
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Sehr geehrte Sigrid, herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novum Hotel City B Berlin
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