Gasthaus Lehnigksberg

Wir waren im August 23 für eine Woche als Familie zu Gast in der Pension Lehnigksberg. Leider bekam ich heute eine Brief von Herrn Fellmerk der mich immernoch schockiert. Meine Tochter (5 Jahre) hat einen Tag vor der Abreise leider in das Bett eingepullert, was ihr auch nächsten Morgen sehr unangenehm war. Ich habe gleich alles Bettzeug und Bettlaken abgezogen, sodass das Reinigungspersonal es gleich so mitnehmen kann und nicht noch selber abziehen muss. Dann bin ich zu Frau Fellmerk gegangen und habe ich davon erzählt. Sie meinte es wäre in Ordnung und so zahlten wir unseren Aufenthalt(zusätzlich 20 EuroTrinkgeld) und checkten aus. Nun erhielt ich folgenden, absolut unangemessen Brief: "Liebe Frau ....., .... Bei der Abreise erwähnten Sie ein "kleines Missgeschick", welches dann wohl sehr viel mehr wurde. Wir mussten das komplette Bettzeug austauschen und in die Reinigung geben. Es ist ein erheblicher Sachschaden entstanden, welches ich auch an booking. com weitergeleitet habe. Es ist keine Art, das Zimmer so zu verlassen, vorallem unangenehm für denjenigen der den Schaden beseitigen muss. Ich fordere Sie auf, die Reinigungskoste zu begleichen. Gesamtbetrag: 108,89 Euro...." Ich war und bin extrem entsetzt wie hier mit Gästen umgegangen wird. Es geht mir nicht um das Geld, das zahlen wir natürlich. Ich finde die Art schlimm, wie man hier vorurteilt und beleidigt wird von einem Gästehaus. 1. Wird das Bettzeug bei Ihnen denn nie komplett in die Reinigung gebracht? Wenn nein, dann ist das sehr unhygienisch und ist hoffentlich nicht Standard in diesem Gewerbe. 2. Welche Sachschaden? Die Decke/ Bettzeug in die Reinigung geben, weil ein kleines Mädchen einpullert ist sicherlich kein Sachschaden. Wir sind keine Rockstar's die ihre Pension auseinander genommen haben. 3. Wie hätte ich denn Ihrer Meinung nach das Zimmer angemessener verlassen sollen? - ich habe alle Betten komplett abgezogen und das zuwaschende Bettzeug + Innenleben auf einen Haufen gelegt zum Waschen - Ich habe mit den Lappen überall gewischt (Küche, Bad etc.) - habe alle Hand- und Badetücher eingesammelt und in das Bad gelegt - Geschirrspüler ausgeräumt und in den Schrank eingeräumt - gelüftet Und Sie wollen wir allen ernstes erzählen, dass es keine Art ist so ein Zimmer zu verlassen. Sie sollten sich schämen. Hätte sie uns einfach eine Rechnung für die Reinigung geschickt wäre alles okay, aber dieser Text dazu ist einfach nur sehr frech und unfair.

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