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Ramona (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2018 • 1-3 Tage • Sonstige
Für Frühaufsteher am Wochenende nicht empfohlen !
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Der Service beim Empfang und im Restaurant ist sehr gut. Das Essen ist sehr hochwertig. Wir hatten am ersten Abend ein 3-Gang Menü und am 2. Abend ein 5-Gang Menü. Beides war fantastisch. Leider haben wir auch negative Erfahrungen gemacht. Ich bin Frühaufsteher und habe mich am ersten Morgen auf die Suche nach einer ruhigen Ecke zum Sitzen, lesen und rauchen gemacht. Das war leider vor der offiziellen Frühstückszeit. Auf die Frage ob ich mich schon auf die Terasse setzen darf, wurde ich von der Mitarbeiterin mit den Worten "Das ist das letzte, was ich jetzt noch brauchen kann" abgewiesen. Da auf der Terasse vor dem Hotel keine Sitzmöglichkeit besteht, habe ich mich auf die Steinmauer zum Parkplatz gesetzt. Im Gespräch am Nachmittag mit dem Hotelchef wurde mir mitgeteilt, ich müsse mich an die Öffnungszeiten halten und man könne sich nicht vorstellen, das es so vorgefallen ist. Wenn es dann so sein sollte würde er sich entschuldigen. Dies ist aus unserer Sicht kein angemessener Umgang mit Gästen.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein Komfortzimmer, was sehr schön und modern eingerichtet ist. Nur die Dusche und das Waschbecken direkt im Zimmer hat uns etwas irritiert aber nicht gestört.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Sehr gute gehobene Küche. Es hat halt auch seinen Preis, der ist es aber auch wert.


    Service
  • Schlecht
  • Der Service am Abend und Nachmittag ist sehr gut. Die oben erwähnte schlechte Erfahrung überwiegt dann aber leider doch.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel ist mit dem Auto gut erreichbar. Von der rückwärtigen Terasse hat man einen schönen Blick.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wir haben uns den Saunabereich nur angesehen aber nicht genutzt. Der in der Hotelbeschreibung erwähnte Whirlpool ist eine normale Badewanne mit Düsen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ramona
    Alter:41-45
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Ramona, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen unser Haus mit seiner gastronomischen Leistung so gut gefallen hat - HERZLICHEN DANK Um so trautriger sind wir über den von Ihnen geschilderten Vorfall am Morgen. Es tut uns wahnsinnig leid - denn der von Ihnen geschilderter Vorall entspricht absolut nicht unserem Standard. Leider bekommen wir den Vorfall intern nicht mehr zu 100% aufgeklärt können Ihnen aber versichern, dass wir hier nochmals eine Nachschulung und vor allem eine Sensibilisierung der MItarbeiter nochmals vorgenommen haben. Wir möchten uns daher an dieser Stelle nochmals in aller Form für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns vielleicht nochmals eine 2. Chance geben. Gern möchten wir Ihnen dann zeigen das wir es besser können und die von Ihnen geschilderten Erlebnisse nicht unser Standard sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns sehr über ein Wiedersehen in unserem Haus freuen. Ihr Gasthaus zum Dörenberg Team