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Dirk (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2020 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Schöne Anlage, schlechtes Essen: Keine Empfehlung
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Tolle Anlage mit erheblichen Defiziten bei der Umsetzung von Coronaregelungen und der Auswahl und Qualität von Speisen und Getränken.


Zimmer
  • Gut
  • Deluxe Bungalow sehr schön groß und funktional eingerichtet. Tolle Lage mitten in der Anlage am Outdoor-Fitnesscenter.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Essen meist kalt und ungewürzt. Sehr eintönige Speisen die oftmals falsch deklariert sind (z. B. Käsesoße mit Fleischwürfeln als "Überraschung"). Für Vegetarier fast nie warme Gerichte zur Auswahl. Themenabende bestehen lediglich aus Grillen und auch dort keinerlei vegetarischen Speisen. Nichteinmal gegen Bezahlung sind gängige Getränke an der Bar zu erhalten. Insgesamt ist das Essen für ein 4 Sterne Hotel völlig inakzeptabel.


    Service
  • Schlecht
  • Hotelmanager suggeriert bei Coronaregelungen Verbesserungen die nicht eingehalten oder umgesetzt werden. Personal an der Rezeption lügt dem Gast bezüglich fehlender Hotelleistungen frech an. (Tretboot, Kajak etc.), Personal im Restaurant und an der Rezeption weist nicht einmal auf die Coronaregelungen hin, auch wenn der Speisesaal komplett überfüllt ist.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Tolle Lage an eine ruhigen Bucht mit eigenem Meerzugang, allerdings mangelhafte Anbindung durch ÖPNV. (Bis zur Fähre nach Supetar ca. 20 km, der Bus fährt nur maximal 3x täglich). Das Örtchen Milna ist fußläufig in 20 Minuten zu erreichen. 4 x täglich kostenloser Shuttlebus vom Hotel nach Milna und zurück.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Vertragsleistungen werden überwiegend nicht erbracht. Es fehlen aktuell Sauna, Dampfbad, Tretboot, Kajak. Beim Minigolf existiert kein richtiger Ball (sollte man sich bessser selbst mitbringen). Fitnessraum ohne Laufband und mit sehr wenigen Geräten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2020
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dirk
    Alter:41-45
    Bewertungen:17
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Dirk, Thank you very much for your review of your recent stay with us. Although you didn’t feel Waterman Gava Resort has matched your expectations and perhaps taste, I do appreciate your compliments towards certain aspects of the resort. We are deeply sorry to hear that your stay at the hotel was not up to par. I have passed your comments on to our team internally for investigation. Please let me know if you want to discuss this personally. We aim to provide the highest quality service and whilst we understand this was not as expected on this occasion, We sincerely hope that we will get the opportunity to redeem ourselves and that we will have a chance to welcome you at Waterman Gava Resor in the nearest future and show you how we incorporated your review in our everyday practice. Kind regards, Jan Niejadlik.