Gesundheitsresort Agathenhof

Sg. Herr Mario, herzlichen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung schildern. Wir legen sehr viel Wert auf die Zufriedenheit unserer Patienten und möchten deshalb eine Stellungnahme auf Ihre Kritikpunkte abgeben. Zu den Zimmern können wir angeben, dass wir sehr große, sonnige und gemütliche Zimmer haben. Trotz des älteren Bauzustandes sind diese gepflegt und charmant. Natürlich werden wir die angeführten Kritikpunkte überprüfen und an unser Qualitätsmanagement weiterleiten. Die Mitarbeiter in unserem Gesundheitsresort Agathenhof sind sehr motiviert und freundlich. Wir bekommen diesbzgl. viele positive Rückmeldung seitens unserer Patienten und Gäste. Wir können diesen Kritikpunkt daher nicht nachvollziehen. Wir führen wöchentliche Befragungen zur Qualität unseres Hauses durch und können festhalten, dass wir bzgl. der Verpflegung bestens bewertet werden. Das Küchenteam kocht sehr abwechslungsreich, kreativ und wohlschmeckend. Die Mikrowelle wird nicht zum Aufwärmen unser Speisen benützt auch wird damit nicht gekocht. Diesen Kritikpunkt können wir daher strickt zurückweisen. Es gibt 4 Teebarstationen bei uns im Haus. Während den Therapiezeiten und während der Essenzeiten werden diese vom Service laufend kontrolliert und befüllt. Wir bieten sehr viele Teesorten an und diese sind alle zur freien Entnahme. Zu allen anderen Zeiten (24h) gibt es eine Teebar neben dem Schwersternstützpunkt. Wespennester und Wespen sind im Sommer üblich und dürfen nur fachmännisch entfernt werden. Dies wird auch von unserer Haustechnik vorgenommen, wenn die Anfrage besteht. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten diesbezüglich. Zu den Elektrogeräten möchten wir angeben, dass diese nach Bekanntgabe sofort ausgetauscht oder repariert werden. Sollte es jedoch zu längeren Wartezeiten gekommen sein, war dies ein Einzelfall und dafür möchten wir uns natürlich entschuldigen. Trotz allem möchten wir uns für die positive Rückmeldung bezüglich unserer Therapien bedanken und werden dies auch natürlich an das Personal weitergeben. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und wünschen Ihnen trotzdem weiterhin alles Gute.