- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Hotel liegt sehr zentral, zum Strand und Zentrum. Es ist allerdings sehr in die Jahre gekommen, Badezimmer sind z.B. noch mit einer Duschbadewanne ausgestattet, Fliesen teilweise kaputt. Es macht von aussen eher einen abschreckenden Eindruck, Poolanlage ist groß, aber eher zweckmäßig angelegt ohne schöne Bepflanzung usw. Wenn man dieses vorher berücksichtigt, ist es aber durchaus ok und vor allem sauber.
In die Jahre gekommen, altes Mobilar, Betten waren aber sehr groß und durchaus ok. Es ist soweit in Ordnung und relativ sauber. Es ist wenig Platz für Wäsche vorhanden, da der Schrank schon mit Decken und Kissen vollgestopft ist, Wir hatten 2 Familienzimmer für je 2 Personen gebucht, wobei wir uns gefragt haben, wie hier mehr als 2 Personen unterkommen sollen ohne im Chaos zu versinken. Es sollte unbedingt beachtet werden, dass man in den Zimmern zur Strassenseite bis ca. 1.00 Uhr nachts von der Karaokebar gegenüber beschallt wird. Die hoteleigene Animation endet um 23.00 Uhr. Uns hat es nicht gestört, aber Familien mit kleinen Kindern oder Frühschläfer sollten dieses wissen. Es gibt nur eine Steckdose an einer Bettseite, war etwas nervig um seine Geräte aufzuladen, WLAN im Zimmer war ok, am Pool eher glücksache.
Verpflegung war gut, aber mehr auch nicht. Frühstück ist reichhaltig und wir haben nichts vermisst, Abendessen ist ebenfalls sehr vielseitig und auf den ersten Blick sieht alles super aus, auch die frische Zubereitung von Fleisch, Fisch Gemüse usw. Leider trügt dieser Schein, da das Fleisch immer sehr zäh war, Paella geschmacklich fad, Fisch war manchmal gut und manchmal total trocken. Machmal wäre weniger auch mal mehr. Wir haben aber immer etwas gefunden und sind satt geworden. Hervorzuheben ist das viele frische Obst und die frisch zubereiteten Smoothies am Morgen
Der Service ist der eigentliche Grund, warum wir dieses Hotel nicht wieder buchen werden. Das Hotel hat für HP Gäste ein unmögliches Bezahlsystem, wie wir es nach mind. 20 ähnlicher Hotelaufenthalte noch nie erlebt haben. Beim Einschecken wurden wir als erstes daraufhingewiesen, dass hier ohne Kaution oder die Hinterlegung der Kreditkarte gar nichts läuft, was Getränkebestellung beim Essen oder an den Bars angeht. Wir haben dann gefragt, ob wir am ersten Tag im Restaurant die Getränke erstmal bar zahlen könnten, Dieses wurde bejaht und unsere Ankreuzkarte fürs Abendessen mit einem Stempel " no Credit" versehen. Beim Restaurant kommt man sich vor, wie bei einer Kontrolle am Flughafen und wir wurden von Sara sehr unfreundlich abgewiesen, schließlich haben wir no Credit, also gibt es auch nichts! Nach hin und her diskutieren mussten wir wieder zur Rezeption, die erklärten es uns nochmal, ohne Vorkasse gibt es hier nichts. Da wir unsere Kreditkarte nicht einscannen lassen wollten, haben wir dann Bargeld eingezahlt und mussten uns wieder im Restaurant der Kontrolle unterziehen. Den ganzen Urlaub über muss man also immer seine Ankreuzkarte dabei haben, egal ob man am Pool einen Kaffee trinken will oder abends an der Bar irgendetwas. Bei nicht gemeinsamen Unternehmungen von 4 Personen musste man immer so vorausschauend denken, wer denn die Karte hat um evtl. etwas zu bestellen. Es wurde für alles Gebühren genommen, z. B. 1,50 für Luftmatratze aufpusten 1,80 pro Tag Safe ( mit Schlüssel zum Mitschleppen) 15.- für Tischdeko für Geburtstagskind (es gab zum Geburtstag eine Flasche Sekt aufs Zimmer, was wir sehr nett fanden) Wir haben dann auf die Gastronomie ausserhalb unserer HP Leistungen verzichtet und sind in eine der vielen schönen Cafes und Bars am Strand gegangen, Zumal man am Pool auch abends alles nur in Plastikbechern bekam, wer will schon seinen Cocktail für 6 EUR aufwärts im Plastikbecher trinken, Kaffe gab es im Styroporbecher, Softdrinks im Pappbecher, obwohl das Hotel überall damit wirbt Müll bzw. Plastik zu vermeiden. An der Bar auf der anderen Hotelterasse gab es Gläser, nur dann konnte man sich die Animationsshow nicht ansehen, sondern Livemusik mal mehr mal weniger gut.
Eine tolle Lage in einem wunderschönen lebendigen Ort. Alles ist schnell fussläufig erreichbar, unendlich viele Bars und Geschäfte vom billigen Souvenirladen bis hin zum luxuriösen Einkaufszentrum mit allen möglichen Designermarken findet man alles. Es gibt viele tolle Ausflugsmöglichkeiten, man wird allerdings alle paar Meter angequatscht, von Anbietern für alle möglichen Touren oder auch Restaurantbesitzern. Strände sind sehr schön, der lange Hauptstrand und zum Playa del Duque mit feinem weißem Sand lohnt es sich ein paar Meter weiter zu laufen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gab den ganzen Tag irgendwelche Aktivitäten für jede Altersklasse mit einem großen Animationsteam. Wettbewerbe, Schaumparty uvm. Abends waren die Shows wohl auch ganz gut und professionell, wir haben aber immer nur kurz mal reingeschaut, da wir an der Bar nichts trinken wollten und die Plätze auch sehr begrenzt waren, mit Feilern dazwischen . Auf der anderen Seite gab es jeden abend Livemusik und manchmal auch auf der Dachterasse mit einem tollen Ausblick.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Juli 2019 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Malin |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 5 |
Sehr geeherter Malin, Zunächst einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus und, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Als Hotel dieser Größe arbeiten wir intensiv und kontinuierlich an der Modernisierung unserer Dienstleistungen, um das Niveau unserer Anlage zu erhalten und ständig zu verbessern. Wir bedauern, dass die Dekoration nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir entschuldigen uns auch für eventuelle Unvollkommenheiten. Um unseren Service zu beschleunigen, haben wir in unseren Bars und Restaurants eine Zahlungsrichtlinie eingeführt: Alle Extras können auf das Zimmer geschrieben werden oder mit Kreditkarte bezahlt werden. Die Zahlung kann am Abreisetag an der Rezeption mit Kreditkarte oder in bar erfolgen. Die Kaution oder die Daten einer Karte werden als Garantie beantragt. Der Stempel auf der Karte ist für eine einfachere Kontrolle um zu wissen welche Gäste direkt zahlen und welche eine Garantie hinterlegt haben um auf das Zimmer zu schreiben. Es tut uns leid , dass wir Sie nicht informieren konnten, dass Sie an der Rezeption weitere Ankreuzkarten für jedes Familienmitglied beantragen können. Die Gebühr für den Safe ist für dessen Versicherung. Die Dekoration der Tische für Geburtstage ist eine zusätzliche Dienstleistung, die von unseren Kunden angefordert werden kann. Der Preis gilt für die individuelle Dekoration mit Helioballons. In Bezug auf Gläser am Pool ist es aus Sicherheitsgründen nicht gestattet, Gläser zu verwenden. Um die Umwelt zu schonen, bestehen unsere Becher aus Polycarbonat und sind wiederverwendbar. In Bezug auf die Steckdosen sind wir gerade dabei mehrere Steckdosen in allen Räumen hinzuzufügen,und wir sind in diesen Tagen dabei die letzten Räumen damit fertig zu stellen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine erneute Chance geben, so dass wir den gewonnenen Eindruck wieder korrigieren können. In der Hoffnung auf ein Wiedersehen wünschen wir Ihnen alles Gute und senden Ihnen herzliche Grüße Direktor, GF Fañabe