Das Hotel wäre uneingeschränkt zu empfehlen (Küche, Service, Wellness)- Allerdings trübt die Inhaberin/Gastgeberin den Eindruck gewaltig. Bei der Bezahlung wurden Speisen berechnet, die nicht eingenommen wurden. Bei der folgenden Beanstandung wurde mit dem Gast eine Diskussion geführt. Desweiteren wurde der Buchungszeitraum für ein weiteres Angebot als Alleinreisender für den einfachsten Zimmertyp (DZ Garten) abgeändert - mit der Begründung - da sonst eine unvermietbare Lücke in der Planung entsteht. Obwohl laut Homepage der gesamte Buchungszeitraum frei war. Fazit: Kundenorientierung Fehlanzeige, Gewinnmax. ist wohl das Zauberwort
DZ Garten Sicht nur auf Bäume, WLAN Empfang schlecht
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Sehr geehrter Herr Ammersdörfer vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben im Mai einige Urlaubstage im Giardino verbracht und wollten uns im Oktober nochmals besuchen. Also darf ich davon ausgehen, dass Sie bei Ihrem 1. und bisher einzigen Aufenthalt bei uns auch mit mir als Gastgeberin zufrieden waren, ansonsten hätten Sie sicher nicht für einen weiteren Aufenthalt angefragt. Dass, Sie jetzt nach Monaten die Abrechnung beanstanden, die vor der Abreise schlussendlich ja auch richtiggestellt wurde, ist schon sehr verwunderlich. Jeder Gast erhält beim Frühstück täglich eine Abrechnungsliste seiner Extrakonsumationen. Sicher kann es zwischendurch vorkommen, dass Getränke falsch gebucht werden, sollte nicht, passiert aber leider, wird aber dann umgehend richtiggestellt. Hier von Gewinnmaximierung (bei Euro 30,00) zu sprechen, ist mehr als rufschädigend. Aber nochmals: warum wollten Sie uns im Oktober nochmals besuchen, wenn das Giardino so schlecht geführt wird? Vielleicht geben Sie mir ja noch eine Antwort? Mit freundlichen Grüßen Ulrike Spögler
