Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Hotel entspricht nicht den Erwartungen. Vor allem ist das Personal unfreundlich und genervt. Das ganze Gebäude ist einfach ein Labyrinth mit unzähligen Treppen und Aufzügen.
Die Zimmer sind groß, jedoch schon sehr alt. Die Tür im Badezimmer hat nicht funktioniert, so das Wasser ständig auf dem Boden war. Auf unsere Beschwerde kam keine Reaktion und nichts wurde repariert.
Es gibt eine große Auswahl, leider ist kaum davon essbar. Das Essen ist kalt, nicht gesalzen und gewürzt. Es ist wirklich eine bewundernde Fähigkeit, die normalen Lebensmittel in so einer schlimmen Art und Weise vorzubereiten. Vor allem sind die Suppen katastrophal. Drinnen zu essen war uns zu laut und kalt. Draußen beim Frühstück gabs Taubenangriffe. So dass niemand entspannt frühstücken kann, sondern auf den Kopf und das Essen aufpassen.
Das Personal ist äußerst unfreundlich und gar nicht hilfsbereit. Uns wurde versprochen, dass der Hausmeister zu uns kommen würde. Jedoch ist niemand in 10 Tagen bei uns erschienen. So dass wir ständig Wasser auf dem Boden im Bad hatten. Im Restaurant ist der Umgang ebenso unfreundlich. Man wird ständig beim Essen mit den gleichen Fragen von mehreren Kellnern gestört. Außerdem mussten wir beim jeden Abendessen unsere Zimmerkarte zeigen.
Das Hotel befindet sich auf einem Berg. Der Eingang von der Promenade ist schon um 23:30 zu, wer zu spät zurückkommt, hat Pech. Dann müsste man entweder den Berg hochlaufen oder ein Taxi bestellen. Sich im Gebäude zu orientieren ist eine Herausforderung. Der Weg zum Strand dauert mind. 15 Minuten und das nur wenn die Aufzüge nicht besetzt werden!! Und wenn man genau weiß, wie man zum Stand kommt. Wir mussten jedes Mal 3 Aufzüge wechseln und danach noch bei der Hitze zum Strand laufen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gab Animation, jedoch war es immer die gleiche. Fitness und co. haben wir nicht ausprobiert.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sweti |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt im Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotel**** nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Ihre Anmerkungen zur Lage des Hotels verstehen wir gut. Wir sind uns bewusst, dass der Zugang von der Promenade nachts begrenzt ist, und wir arbeiten daran, dies für unsere Gäste zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten, die Sie beim Navigieren im Gebäude hatten, und werden dies weiterhin überprüfen. Bezüglich der Zimmerbedingungen bedauern wir, dass die Tür im Badezimmer nicht funktioniert hat. Wir hätten gerne darauf reagiert, aber es scheint, dass wir in dieser Hinsicht versagt haben. Wir werden sicherstellen, dass solche Probleme zukünftig schneller behoben werden. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Service und der Freundlichkeit unseres Personals unzufrieden waren. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden sicherstellen, dass dies intern angesprochen wird. Ihre Kommentare zur Gastronomie sind ebenfalls sehr wichtig für uns. Wir bedauern, dass die Qualität und Zubereitung der Speisen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen werden mit unserem Küchenteam geteilt, um Verbesserungen vorzunehmen. Ihre Erfahrungen mit der Animation und dem Unterhaltungsangebot werden zur Kenntnis genommen. Wir werden sicherstellen, dass unsere Gäste eine abwechslungsreiche Auswahl an Aktivitäten haben. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, damit wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können. Mit freundlichen Grüßen, Zuzanna Stepien Deputy Manager Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotel****
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