Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Hotel schön, Personal sehr nett! Management anscheinend schlecht, in unser Hotelzimmer wurde eingebrochen aus einem Geldbeutel Geld gestohlen, der zweite Geldbeutel mit Geld und Führerschein mitgenommen. NULL Unterstützung vom Management, wir hätten vom Hotel eine schriftl. Bestätigung benötigt das es passiert und wir es gemeldet haben, haben wir nicht bekommen hat das Management verweigert! Wir waren bei der Polizei haben es da gemeldet, Klar passiert hier nicht viel , wir sind Urlauber die wieder verschwinden! Aber wir hätten die Bestätigung für unsere Versicherung benötigt, aber NEIN ! Daher auch wenn das Hotel wirklich schön war, das Personal sehr nett und freundlich! Ganz sicher werden wir da nicht mehr einkehren! Kurzer Hinweis noch ... die Reinigung war Vormittags in unserem Zimmer .... .passiert ist das ganze am Nachmittag zw. 13.30Uhr und 18Uhr .... will damit nur sagen will es nicht auf das Reinigungsteam schieben ... wobei hier alles über ein Kartensystem läuft ..... heute muss man ja keine Türen mehr aufbrechen ... die Karten lassen sich leicht hacken! ..... Leider ..... ah noch was ... auf Dem Revier haben wir andere getroffen ... da wurde auch in den Zimmern eingebrochen und alles mitgenommen Schmuck / Zigaretten / Geld .. alles was nur bissi an Wert hatte ... war ein anderes Hotel 5 Sterne .... aber scheint gerade ein großes Thema zu sein .... das nur als Hinweis ... am besten alles an Wert zu Hause lassen oder so : o).......
Wir hatten eine Suite, die Dusche müsste zwingend saniert werden ist schon alles etwas älter sieht auch shcon etwas schuddelig aus aber der Blick von der Terrasse ein Traum. Betten super bequem! .. Daher haben wir das mit der Dusche in Kauf genommen! ....
SUUUPE Personal im Gastro - Bereich!!!!!!!
Bis auf das Management! ................ SORRY das Verhalten war ein NO GO ... die haben sich nicht mal bei uns gemeldet so lange wir noch vor Ort waren .. NICHTS gar NICHTS!!!! Und ich muss sagen ... man fühlt sich UNWOHL wenn man weiß das sich jemand Zutritt verschafft hat um in meinen Sachen zu wühlen und man auch noch bestohlen wurde! Hier geht es nicht um das was weg kam .... es geht um den UMGANG vom Hotel damit! .... TOTSCHWEIGEN kommt nicht gut bei sowas! ......
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Pia |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Pia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts eine derart unangenehme Erfahrung gemacht haben. Der Schutz und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns höchste Priorität, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Es ist äußerst bedauerlich, dass Sie sich in dieser Situation vom Management nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Wir werden diesen Vorfall intern überprüfen, um sicherzustellen, dass derartige Missverständnisse oder Versäumnisse in Zukunft vermieden werden. Was das Sicherheitssystem im Hotel betrifft, so verwenden wir in der Tat ein Kartensystem, das in der Regel als sehr sicher gilt. Ihre Anmerkungen bezüglich der möglichen Sicherheitslücken nehmen wir jedoch sehr ernst und werden dies umgehend prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Maßnahmen den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt durch diese Vorfälle beeinträchtigt wurde. Es wäre uns eine Ehre, wenn Sie uns in der Zukunft noch eine Gelegenheit geben würden, um Ihren Eindruck von unserem Hotel zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Alejandro Florido Jefe de Recepción Gloria Palace Amadores Thalasso&Hotel ****
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