Gloria Palace San Agustin Thalasso & Hotel

Lieber Bernd, Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass Sie die Atmosphäre als laut und den Speisesaal als überfüllt empfunden haben. Die Zufriedenheit und Entspannung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen, und wir bedauern, wenn wir dies nicht erreicht haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden intern überlegen, wie wir die Lautstärke und den Andrang im Speisesaal besser managen können, um eine angenehmere Atmosphäre zu schaffen. Bezüglich des Wunsches nach einem kostenlosen Upgrade für Neulinge werden wir Ihre Anregung prüfen und sehen, wie wir unseren Service verbessern können, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir bedanken uns für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Freundliche Grüsse, Fayna Rodriguez Assistant Manager Gloria Palace San Agustin Thalasso & Hotel****