Gloria Palace San Agustin Thalasso & Hotel

Wir waren diesmal zum zweiten Mal in diesem Hotel. Man scheint bei einem wiederholten Aufenthalt alles etwas kritischer zu sehen. Es fielen deshalb diesmal einige Mankos auf, die wir beim letzten Mal nicht wahrgenommen hatten oder auch nicht da waren. Ansonsten hat sich beim Hotel und der Lagebeschreibung selber nichts geändert. Das Hotel Gloria Palace San Agustin Thalasso ist ein 4-Sterne-Hotel in San Agustin, Gran Canaria. Das 2012 komplett renovierte Hotel bietet ein ausgezeichnetes Angebot an Entspannungsmöglichkeiten mit schönem Thalassotherapiezentrum. Eine mehr als 7000 m² große Oase sorgt für Gesundheit und Wohlbefinden. Ein Traum für jeden Wellnessliebhaber (aber nicht ganz günstig). Das Hotel liegt in ruhiger Lage oberhalb von San Agustín mit herrlichem Ausblick über das Meer. Die Entfernung zum kleinen, dunklen Sandstrand beträgt ca. 600 Meter, zum Zentrum ca. 400 Meter. Im Januar waren bei unserem Aufenthalt überwiegend sehr alte Gäste aus Nordeuropa, Holland, Deutschland und vom spanischen Festland da. Die Gäste werden weiterhin in einer marmorierten Empfangshalle mit Wasserfall und einem Glas Sekt empfangen. Weiterhin ist das Hotel mit einer Salon Bar, einem à la carte-Restaurant (Gorbea) im 9. Stock sowie dem Hauptrestaurant ausgestattet. Außerdem gibt es Geschäfte und einen Friseur im Untergeschoss. Dort befindet sich auf das Hauptrestaurant für das Früh-, Mittag- und Abendessen. Im angrenzenden Außenbereich befinden sich auf verschiedenen Ebenen zwei angelegte Swimmingpools (im Winter beheizt), Kinderbecken und Sonnenterrasse sowie eine Pool- und Snackbar (10 – 18 Uhr). Auf der Dachterrasse (9. Etage) gibt es neben dem Spezialitätenrestaurant Gorbea (aber sehr teuer) eine Chill Out Bar. Liegen mit Auflagen gibt es aber dort nur gegen eine Gebühr von 5.-EUR (Flasche Wasser inkl.). Dazu gehört ein kleiner Salzwasserpool ein baulich abgetrennter FKK-Bereich (kein Zutritt für Kinder). Für die 4 bis 12-Jährigen wird ein Mini Club angeboten. Kostenfreies WLAN ist im gesamten Hotelbereich kostenfrei verfügbar, ist aber je nach Tageszeit wahrscheinlich durch größeren Benutzerandrang sehr lahm oder auch gar nicht verfügbar und muss immer wieder mal neu gestartet werden.

Die auf acht Etagen geräumigen Zimmer sind mit Telefon, Mietsafe (2,50 € pro Tag + 5 Euro Pfand für den Dongle), Klimaanlage (die aber auf unserem Zimmer nicht funktioniert oder auch ausgestellt war), Sat-TV (32“ Flatscreen) und einem Kühlschrank in Minibargröße ausgestattet. Im normalgroßen Badezimmer befindet sich eine Badewanne (mit niedrigem Einstieg), die auch zum Duschen benutzt werden muss. Zur weiteren Ausstattung gehören ein festmontierter Föhn, ein Kosmetikspiegel und ein großes Doppelwaschbecken mit viel Ablagefläche. Zu diesen Zimmern im Haupthaus gehört ein Balkon mit Gartenmöbel und Aschenbecher. Familienzimmer (ab 3 Pers.) befinden sich im vorgelagerten Gebäude ohne Meerblick. Sie sind wie die Doppelzimmer ausgestattet und verfügen über zwei getrennte Schlafzimmer. Die Sparzimmer liegen ebenfalls im vorgelagerten Gebäude und können weder Meerblick noch Balkon haben. Da sich diese Zimmer im Bereich des Thalassozentrums befinden können, müssen die Bewohner laut Beschreibung mit einer Lärmbelästigung durch die Motoren der Pumpen rechnen.

Zum Abendessen verlangt das Hotel Lange-Hosen-Pflicht für die männlichen Gäste. Das Abendessen in dem Nichtraucherrestaurant wird in zwei Sitzungen angeboten (18:00 – 19:30 Uhr und 20:00 – 21:30). Die Buchung des All-Inclusive-Angebotes ist auch nachträglich noch im Hotel zu buchbar und kostet 27 Euro pro Person pro Tag. Zu den im AllIn-Preis gehörenden zusätzlichen Mittagsbuffet und Snacks am Tage gibt es freie nationale und nicht alkoholische Getränke von 20 bis 23:30 Uhr. Auf der Getränkekarte ist diese Auswahl mit einem Sternchen gekennzeichnet. Viele Getränke wie auch Wein in Flaschen müssen aber noch extra bezahlt werden. Das Essen am Morgen und Abend gab es in Buffetform. Es war einem 4-Sterne-Hotel entsprechend sehr vielseitig, meistens geschmacklich gut und abwechslungsreich.

Das Personal war diesmal nicht durch die Bank immer freundlich. Überwiegend kann aber gesagt werden, dass man sich um den Gast sehr freundlich kümmert, ob an der Rezeption, bei der Zimmerreinigung oder im Restaurant. Diesmal war bei der ein oder anderen Bedienung, den Restaurantchef nehme ich dabei nicht heraus, eine gewisse Unfreundlichkeit, bzw. ein Desinteresse gegenüber dem Gast (uns) festzustellen. Möglicherweise hat dies Verhalten etwas mit der von diesen Personen erwarteten Trinkgeldgabe zu tun. Man bekommt das Gefühl, Trinkgeld geben zu müssen, damit das Personal freundlich und nett ist, um dann danach Trinkgeld zu geben, weil sie freundlich und nett waren. Wir haben während unseres Aufenthaltes das freundliche Bedienverhalten individuell am Tisch mit einem Trinkgeld gewürdigt und nicht am Restaurantausgang in einer Trinkgeldschale, wo im Übrigen ständig gut sichtbar 10-Euro-Scheine „zu sehen waren“. Zum Umgang mit Beschwerden kann ich nichts sagen - wir hatten keine. Deutsch wurde meistens verstanden. Unser Zimmer einschließlich Badezimmer in der 8. Etage wurde jeden Tag vorbildlich gesäubert. Unsere Bettwäsche wurde zu ersten Mal nach neun Tagen gewechselt, dann noch zweimal in wesentlich kürzeren Abständen (nicht erklärbar). Es gab auch Kinderbetreuung, zur Qualität kann ich nichts sagen.

Das mit vier Sternen eingestufte Hotel Gloria Palace San Augustin befindet sich im gleichnamigen Ort an einem felsigen Berghang, umgeben von kleinen Apartment- und Bungalowanlagen. Der Ort San Agustin ist mittlerweile aus unserer Sicht neben Meloneras, wo sich die meisten 5-Sterne-Hotels befinden, der gepflegteste Ort an der Playa del Ingles. Ab der vierten Etage hat man einen schönen Meerblick vom Bett aus (nach oben noch grandioser). Zum örtlichen Einkaufszentrum (so wie viele Einkaufszentren in dieser Region schon ein bisschen in die Jahre gekommen) sind es ca. 15 Gehminuten. Mehrmals fährt ein kostenloser Hotelbus zum Strand von Playa del Ingles und Maspalomas. Der Ortsstrand ist etwa 600-700 Meter vom Hotel entfernt. Für Gehbehinderte möglicherweise etwas schwierig, da der Weg zurück zum Hotel schon etwa steil ist. Vom Flughafen zum Hotel sind es ungefähr 25 km. Die Linie 66 fährt direkt von der rechten Ecke des Ankunftsterminals in Richtung Busbahnhof Maspalomas und auch durch San Agustin. Meistens ist man mit dem Bus schneller am Hotel, als mit einem Transferbus einer Reisegesellschaft.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Animationsteam bemühte sich tagsüber, konnte aber die vielen älteren Gäste nicht immer zu ihren angebotenen Veranstaltungen zum Mitmachen überreden. In der Mittagszeit fanden viele Koch-und Modenshows statt. Am Abend wurde in der Bar Nähe der Rezeption abwechselnde Unterhaltung mit einem gehobenen Programm geboten. Im Poolbereich gibt es ausreichend genug Liegen mit neuen Auflagen und nicht mehr so kaputten Sonnenschirmen wie im Vorjahr. Lange für die Liegen genau passende Badehandtücher werden an der Rezeption für je 10 Euro Pfand ausgegeben. Beim Tausch entstehen pro Handtuch 50 Cent Waschgebühr.