Gloria Palace San Agustin Thalasso & Hotel

Entspricht nicht unseren Vorstellungen eines 4-Sterne-Hotels. Es wird nicht viel Wert auf Qualität, sondern auf Quantität gelegt. Es ist insbesondere abends (durch die Shows und die Menschenmassen) unglaublich laut. Hat Volksfestcharakter. Wenig Entspannung. Rezeptionspersonal besser schulen, Inventar (Bäder und Möbel) erneuern und insgesamt mehr auf Qualität achten.

Unser Zimmer war ok. Bei der Einrichtung ist allerdings auch weniger auf Qualität geachtet worden. Schubladen gingen nur schwer auf, schlossen nicht richtig, die Fugen im Bad waren schimmelig und die Steckdosen verdreckt. Benutzte Gläser wurden nicht ausgetauscht. Die Duschtür war eine absolute Fehlkonstruktion. Mit jeder Dusche setzte man das Badezimmer komplett unter Wasser. Toll am Zimmer war der schöne Meerblick.

Das Essen war ok (Quantität vor Qualität) und die Servicekräfte bemüht und freundlich. Aber die Massen an zu versorgenden Menschen sind mit dem vorgehaltenen Personalschlüssel nicht zu bewältigen. Die Atmosphäre im Speisesaal erinnerte, vor allem wegen der Lautstärke und des Gedränges, an eine Bahnhofshalle. Durch die vielen Menschen, die sich am Buffet drängelten, war das Essen kein besonders appetitliches Erlebnis und die Sauberkeit nicht immer gegeben.

Hier ist deutlich zu differenzieren. Das Servicepersonal im Restaurant ist (wie bereits beschrieben) bemüht und freundlich. Anders verhält es sich unserem Eindruck nach jedoch mit den Mitarbeitern der Rezeption. Bei unserer Ankunft durften wir folgende Erfahrung machen: Zum einen wurden wir nach denselben Dingen (Pässe, Dauer des Aufenthalts, Wunsch, einen Safe zu mieten etc.) wiederholt gefragt, weil der “zuständige“ Mitarbeiter sich immer wieder anderen (privaten) Angelegenheiten widmen “musste“ und unsere bereits gemachten Angaben vergessen hatte. Zum anderen sagte er, er habe keine Lust uns mit den Besonderheiten des Hotels vertraut zu machen. Das Gepäck mussten wir übrigens auch selbst auf das von uns zu suchende Zimmer befördern. Und das soll dem Standard eines 4-Sterne-Hotels entsprechen?

Das Hotel liegt auf einem Berg. Man hat einen schönen Blick auf das Meer. Der Weg zum Strand von San Agustin ist etwas beschwerlich, weil der besagte Berg “bewältigt“ werden muss. Wenn man gut zu Fuß ist, kein großes Problem. Der Strand von San Agustin ist nicht besonders schön, deswegen lohnt sich der Weg nach Maspalomas oder Playa del Ingles.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die abendliche Animation hat uns sprachlos gemacht und richtete sich wohl überwiegend an die spanischen Gäste. Jeden Abend war es bis mindestens 23 Uhr so unfassbar (!) laut, dass eine Unterhaltung auf dem Zimmerbalkon nicht möglich war. Dass unsere Tochter vor 23 Uhr nicht schlafen konnte, ist da selbstverständlich. Wenn man dieses Hotel bucht, darf man also nicht auf entspannte, ruhige Abende hoffen und sollte für die Dauer des Aufenthalts mit dem Charakter eines Volksfestes bei den Abendveranstaltungen rechnen.