Gloria Palace San Agustin Thalasso & Hotel

Wir hatten ein Doppelzimmer für die Kids (17+14) und zwei Einzelzimmer (Doppelzimmer zur Alleinbenützung). Als Einzelzimmer äusserst geräumig, als Doppelzimmer geräumig. Leider ist die Ausstattung doch etwas veraltet (hatten Zimmer welche nicht renoviert waren) und nur teilweise erneuert. Der Lobbybereich ist schön gestaltet und es sind immer genügend Mitarbeiter vorhanden (bei An,-Abreise muss man logischerweise mit Wartezeiten rechnen). Da die Türen im Eingangsbereich und zum Pool hin geöffnet sind (Durchzug), und sehr viel Glas verbaut wurde, wird die Klimaanlage nicht genutzt. Wäre ok, aber leider staut sich die heisse Luft bei der Reception. Dies kann bei Wartezeiten sehr unangenehm werden. Wir hatten ZI/FÜ gebucht. Das Büffet war reichhaltig und gut. Wir hätten uns jedoch etwas mehr Abwechslung bei der Konfitüre (erdbeer und Pfirsich) und den Johurts (über Tage die beiden gleichen Sorten) gewünscht. Die Gästestruktur ist was das Alter anbelangt sehr gemischt. Von allein reisenden über Familien bis zu Pensionären ist alles vertreten. Hauptsächlich befinden sich deutsche und englische Gäste im Haus. Leider sind in unserer Reisezeit die Engländer durch Lärm und Respektlosigkeit doch sehr aufgefallen... Obwohl das Hotel das reservieren von Sonnenliegen untersagt und auch gemäss Aushang kontrollen macht, war es leider das gleiche wie überall. Um 06.00 wurden die Liegen bereits besetzt und teilweise bis nach der Mittagszeit nicht benutzt. Kontrolle? Leider Fehlanzeige.. Insgesamt kann man für den bezahlten Preis nicht wirklich meckern. Eine kleine Anektote zum Schluss. Bei der Ankunft wurde uns mitgeteilt dass die drei gebuchten Zimmer (Balkon/Meerblick) nicht vorhanden wären. Man würde uns drei Zimmer im Talassobereich anbieten und dafür einen gratis Upgrade auf AI vornehmen. Als wir die Zimmer besichtigten, traf uns fast der Schlag. Die Zimmer waren extrem veraltet, verfügten über ein balkontüren grosses Fenster (Sicht in Innenhof), hatten keinen Balkon und waren so dunkel dass imm Licht brennen musste... Als ich jedoch klar darauf hinwies dass wir diese Zimmer nicht akzeptieren würden und wir dieses Hotel vor allem wegen der Balkone in den EZ gebucht hatten (viele Hotels bieten beim EZ keinen Balkon), wurde uns nach ca. 10 Minuten mitgeteilt, dass wir die gewünschten Zimmer erhalten würden, jedoch noch drei Stunden darauf warten müssten. Fazit: Überbucht. Wie wir erfahren hatten wurde dies bei jedem neu ankommenden Gast probiert. Für uns gut gelöst, jedoch bleibt trotzdem ein Wermutstropfen.. Fotos von Gästen anschauen!! Viele der Fotos von Veranstaltern und dem Hotel selber sind stark retouschiert (z.B.Fotos vom Lounge Bereich auf dem Dach). Wer Ruhe und Abgeschiedenheit sucht und bereit ist eine 10 minütige Taxifahrt in Kauf zu nehmen um etwas erleben zu können, mit einem Hotel welches vor allem durch den Service punktet leben kann ist hier gut aufgehoben.

Die Zimmer waren sauber, jedoch wiesen diese im Badezimmer doch einige Mängel auf. Zum Teil schwarze Fugen und eine äusserst unpraktische Douchewand. Ich bin 185cm gross. Die Douchewand reicht nur knapp bis Kopfhöhe, ist ca. 100cm breit und hat zum Badewannenrand eine ca. 2cm grossen spalt. Dies hat nach dem Douchen jeweils zu einer "Überschwemmung des Badezimmers geführt. Leider war der W-Lan Empfang vor allem im Zimmer sehr schlecht. Auf dem Balkon ging es teilweise sehr gut aber im Zimmer selbst nur sehr langsam oder gar nicht. Ev. hat das ja damit zu tun, dass mein Zimmer eher am äusseren Rand des Gebäudes gelegen war (5. Stock, Zimmer 1036). Die Jungs hatten weniger Probleme mit dem Empfang. Sehr hellhörige Zimmer!

Dern Loungebereich auf dem Dach war sehr Angenehm um am Abend noch etwas zu relaxen und etwas Ruhe zu geniessen. Gegessen haben wir, ausser beim Frühstück, immer ausserhalb. Frühstück war gut.

Für mich das absolute Highlight!!!! Das gesamte Personal im Hotel war überaus freundlich und zuvorkommend!!! Leider aber auch hier ein Kritikpunkt. Da ich auch zuhause nicht jeden Tag putze und mein Zimmer selber in Ordnung halten kann, benötige ich nicht jeden Tag eine Zimmerreinigung. Aus meiner Sicht absolut übertrieben... Obwohl das Schild "nicht stören" an der Tür hing, wurde das Zimmer vier Mal gereinigt. Schön wenn unser Zimmermädchen ihre Arbeit ernst nimmt aber es hat ja einen Grund warum das Schild draussen hängt. Leider hat es nichts genützt mit dem Zimmermädchen direkt zu sprechen und auch die Reception konnte es nicht richten. Wir haben dann halt immer alles verräumt und eingeschlossen... Ist aber in anbetracht des Gesamten Kritik auf hohem Niveau:

Etwas Erhöht und ca. 10 Minuten von einem kleinen Strand entfernt. Shopping und Nachleben wird hier nicht gross geschrieben, aber genau aus diesen Gründen haben wir San Agustin ausgewählt. Für Jubel/Trubel/Heiterkeit kann man für ca. 5-7 Euro mit dem Taxi nach Playa del Ingles oder Maspalomas fahren. Die Lage hat mich etwas entäuscht. Die direkten Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants wirkten auf mich eher trostlos, haben aber auch sehr gut gegessen im Ort. Da wir jedoch einige Tipps betr. Essen bekommen haben, waren wir eigentlich nur in Playa del Ingles essen. Der nächste Strand ist nicht unbedingt schön, da es nur wenige Verpflegungsmöglichkeiten direkt vor Ort hat. und auch eher ungepflegt wirkt. Somit muss man lange warten oder eine entferntere Möglichkeit suchen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wie bereits beschrieben wurden die Sonnenleigen schon um 06.00 in Beschlag genommen. Da es für dieses grosse Hotel viel zuwenige Schirme hatte und dies auch in einem sehr schlechten Zustand sind bin ich doch recht entäuscht. Wir haben allerdings immer Schirme gefunden, da wir die reservierten Plätze einfach geräumt haben. Poolanlage ist gut, die Poolbar etwas Klein, aber super Smoothies!!! Da das Hotel nuch über einen Outdoorbereich beim Restaurant verfügt, jedoch nur ein Sonnensegelvorhanden ist, war dieser Bereich durch die gestaute Hitze und die direkte Sonneneinstrahlung meist leer... Bitte mehr Sonnenschirme und vor allem funktionsfähige, kosten nicht alle Welt...