Gloria Palace San Agustin Thalasso & Hotel

Das Hotel machte sowohl von Außen wie auch Innen einen sauberen gepflegten Eindruck. Der Check In ging zügig von statten. Die Zimmer waren geräumig und sauber. Das Essen vielfältig und schmackhaft. In puncto Beschwerde, dazu nachfolgend mehr, war man an der Rezeption bemüht, eine Rückmeldung von der Geschäftsleitung blieb aber aus.

Die Zimmer sind relativ neu eingerichtet, geräumig und sauber.

Am Essen habe ich nicht auszusetzen. Speisen sind schmackhaft und mit Liebe zubereitet.

Die Service-Kräfte sind bemüht und freundlich. Meine Bewertung mit "Eher schlecht" zielt auf die Anordnung der Geschäftsleitung ab, die von den Servicekräften im Restaurant und Barbereich verlangt, sich bei jeder Getränkebestellung die Hotelkarte vom Gast zeigen zu lassen. Jeder hat zwar die üblichen AI-Armbänder bei der Anreise verpasst bekommen, dass reicht aber nicht aus. Nein, bei jeder Bestellung muss die Karte vorgezeigt werden, damit man auch ein Getränk bekommt. Dies führt zwangsweise dazu, dass man eine gefühlte Ewigkeit am Tisch im Außenbereich sitzt, ehe ein Kellner die Bestellung aufnimmt oder man holt sich sein Getränk selbst. Dazu muss man wissen, dass im Bar Außenbereich zwei Kellnerarten unterschiedliche Funktionen ausführen. Der eine nimmt nur auf, der andere liefert die Bestellung. So kann es also sein, dass am Nachbartisch Getränke serviert werden, eine Bestellung aber von diesem Kellner nicht aufgenommen werden kann. Meine Beschwerde bei der Rezeption unter Angaben meines Namens und Zimmernummer wurde zwar schriftlich aufgenommen, blieb aber ohne Rückmeldung von der Geschäftsleitung. Das hat nichts mit kundenorientiertem Verhalten zu tun. Nochmals, die Kellner können für nichts, wer hier in der Verantwortung steht, ist derjenige der diesen Käse anordnet. Glaubt man denn wirklich, bei dieser Verfahrensweise den "Stein der Weisen" gefunden zu haben? Noch ein Minus ist die schlechte Bestuhlung im Außenbereich. Diese Stühle verleiten nicht zum verweilen, weil sie einen miserablen Sitzkomfort haben.

Die Dünen von Maspalomas sind ca. 4-5 km entfernt. Wir hatten einen Mietwagen und haben insofern besondere Sehenswürdigkeiten mit dem Pkw aufgesucht.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wenn wir im Hotel waren, dann am Pool. Die Bodenpflege am Pool ist einwandfrei und wird täglich (früh morgens) durchgeführt. Liegen und Sonnenschirme waren vollkommen ausreichend. Ein glattes Minus gibt es, für die teilweise verschmutzten Kunststoffliegen und deren Auflagen.