Gloria Palace San Agustin Thalasso & Hotel

Liebe Anita, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu unserem Hotel zu hinterlassen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit dem Rauch auf dem Balkon hatten. Wir werden sicherstellen, dass unsere Richtlinien in Bezug auf Nichtraucherzimmer und Rauchverhalten auf den Balkonen klarer kommuniziert werden. Wir werden auch Maßnahmen ergreifen, um die Belüftung auf den Balkonen zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich der Zimmerbedingungen bedauern wir, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Abnutzung und Sauberkeit erlebt haben. Wir werden dies umgehend mit unserem Reinigungspersonal besprechen und sicherstellen, dass solche Mängel behoben werden. Ihre Anmerkungen zu den Eckfenstern, der Dusche und der Toilette sind uns besonders wichtig, und wir werden alles tun, um diese Punkte zu verbessern. Wir nehmen auch Ihr Feedback zum Service und zur Gastronomie sehr ernst. Wir werden sicherstellen, dass das Personal angemessen geschult und ausreichend besetzt ist, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Ihre Anmerkungen zur Qualität und Temperatur des Essens werden ebenfalls an unser Küchenteam weitergegeben, um Verbesserungen vorzunehmen. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Fayna Rodriguez Assistetin