Die Unterkunft an sich war wirklich schön, sie war strandnah und das Personal wirklich sehr nett. Wir haben für eine Woche die Suite mit Badewanne gebucht. Leider war der Boden aufgequollen, und der Zustand ließ ein bisschen zu wünschen übrig. Die Reinigungskraft war wirklich nett sie hat alles getan, der Zustand von Böden und Fugen lässt leider zu wünschen übrig. Im Großen und ganzen können wir uns weder über das Personal noch über die Hygiene im kompletten Resort beschweren. Es waren andere Urlauber, die einem die Laune vermisst haben. Um es zu verallgemeinern und kurz zu fassen, sie stürzen sich auf das Buffet wie die Tiere und Liegen werden schon am Morgen um 07:00 Uhr mit Handtüchern blockiert. Wenn man sich also dem nicht fügt, kann es schwierig werden, eine Liege am Pool zu bekommen. Wir haben uns ein Auto vom Hotel aus gemietet, dies funktionierte Reinungslos und auch ohne weitere Vorkommnisse.

Aktivitäten

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Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im August 2024
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Franzi
Alter:	19-25
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Franzi, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie die Lage der Unterkunft und das freundliche Personal positiv hervorheben. Wir bedauern jedoch sehr, dass der Zustand der Suite, insbesondere der Böden und Fugen, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Sauberkeit werden wir an das Reinigungsteam weiterleiten, um zukünftige Verbesserungen zu gewährleisten. Es tut uns leid zu hören, dass das Verhalten einiger anderer Gäste Ihren Urlaub beeinträchtigt hat. Wir werden dies im Blick behalten und prüfen, ob wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können, um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Vielen Dank auch für das positive Feedback zur Autovermietung. Wir hoffen, Sie trotz der genannten Punkte wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum erholsamen Aufenthalt bieten zu können. Freundliche Grüsse Fayna Rodriguez Assistant Manager Gloria Palace San Agustin Thalasso & Hotel****

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