Gloria Palace San Agustin Thalasso & Hotel

Gegen 18.00 Uhr war das Zimmer noch nicht fertig,da das bestellte Kinderbett noch nicht vorhanden. Das Kinderbett für unser Kind kam erst gegen 1.00 Uhr Nachts! Die Getränke wurden fast jeden Tag falsch gebracht. Obwohl wir sie in zwei Sprachen bestellt hatten( Englisch + Deutsch ). Für die Kinder bestellten wir Apfelschorle, gebracht wurde Weinschorle, oder es wurden statt zwei Fanta nur ein Fanta gebracht. Die Bettdecken vom Familienzimmer wurden komplett entfernt von der Reinigungskraft. Wir beschwerten uns an der Rezeption,dann bekamen wir Winterdecken bei einer Zimmertemperatur von 30 grad! Bis die uns das Richtige gebracht haben, dauerte es eine Woche nach mehrmaliger Reklamation bei der Rezeption. An der Rezeption wurden wir auch sehr schlecht verstanden, obwohl man meinen könnte, daß in einem internationalen Hotel, wo auch sehr viele deutsche Gäste wohnen, auch deutsch gesprochen wird. Wir hatten allgemein den Eindruck, daß deutsche Urlauber nicht erwünscht wären, zu diesem Zeitpunkt waren sehr viele Engländer dort, die wurden sofort verstanden, obwohl wir es auch im deutlichen und verständlichen Englisch versuchten und trotzdem oft nicht verstanden wurden bzw. das falsche bekamen. Wir waren schon mehrmals in diesem Hotel und müssen leider feststellen, daß dieses Hotel sehr an Qualität und am Service nachgelassen hat und können es nicht mehr weiterempfehlen.

Wie bereits erwähnt war die Ausstattung des Zimmers nicht zufriedenstellend (nicht vorhandenes Kinderbett, obwohl bei Buchung bestellt und falsche Bettdecken/Winterdecken, obwohl Hochsommer) wurden von Reinigungskraft vorher komplett entfernt und dann nach mehrmaliger Reklamation falsch wiedergebracht.

Es wurden oft falsche Getränke gebracht, die man nicht bestellt hatte. Fremdsprachenkenntnisse lassen sehr zu Wünschen übrig, es wurde nicht nicht verstanden, was man will. Wir hatten für die Kinder z.B. eine Apfelschorle bestellt, gebracht wurde eine Weinschorle.

Gegen 18.00 Uhr war das Zimmer noch nicht fertig,da das bestellte Kinderbett noch nicht vorhanden. Das Kinderbett für unser Kind kam erst gegen 1.00 Uhr Nachts! Die Getränke wurden fast jeden Tag falsch gebracht. Obwohl wir sie in zwei Sprachen bestellt hatten( Englisch + Deutsch ). Für die Kinder bestellten wir Apfelschorle, gebracht wurde Weinschorle, oder es wurden statt zwei Fanta nur ein Fanta gebracht. Die Bettdecken vom Familienzimmer wurden komplett entfernt von der Reinigungskraft. Wir beschwerten uns an der Rezeption,dann bekamen wir Winterdecken bei einer Zimmertemperatur von 30 grad! Bis die uns das Richtige gebracht haben, dauerte es eine Woche nach mehrmaliger Reklamation bei der Rezeption. An der Rezeption wurden wir auch sehr schlecht verstanden, obwohl man meinen könnte, daß in einem internationalen Hotel, wo auch sehr viele deutsche Gäste wohnen, auch deutsch gesprochen wird. Wir hatten allgemein den Eindruck, daß deutsche Urlauber nicht erwünscht wären, zu diesem Zeitpunkt waren sehr viele Engländer dort, die wurden sofort verstanden, obwohl wir es auch im deutlichen und verständlichen Englisch versuchten und trotzdem oft nicht verstanden wurden bzw. das falsche bekamen.

Hotel liegt etwas abseits an einem Hang in San Augustin ca. 2 km zum Strand von San Augustin den Berg hinunter. Es fährt stündlich ein kostenloser Hotelbus zum Strand.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Liegestühle am Pool wurden schon morgends um 7 Uhr mit Handtüchern von Gästen besetzt, man fand schon um 9 Uhr morgends keine freie Liege mehr. Animation war in Ordnung.