Gloria Palace San Agustin Thalasso & Hotel

Das Hotel ist allgemein wirklich schlecht. Preis-/ Leistung steht hier in keinem Verhältnis. 1. Personal sehr unfreundlich, genervt und gestresst 2. Service allgemein super schlecht 3. Essen/ Getränke niedrigstes Niveau 4. Pool/ Liegen/ Schirme: Klein, eng und fast alle Schirme kaputt 5. Zimmer: 1 Raum Klimaanlage kaputt, Matratzen durchgelegen oder die Billigsten vom Markt Beispiele: Beim Frühstück musste man jeden Morgen erstmal rund 15 Minuten selbst auf die Suche nach einem Glas gehen, damit man sich Saft holen konnte, da die Gläser ständig vergriffen oder dreckig waren. Essensbuffet war nie richtig aufgefüllt. Ständig musste man warten, bis etwas Neues kam. Morgens verbrannte Pfannkuchen – abends Fleisch, welches nicht durch war. Personal rannte stets mit Abräumwägen zwischen den Tischen hin und her. Man musste sogar während dem Essen Platz machen, damit das Personal durch konnte. Egal zu welcher Zeit – das Hotel war scheinbar stets überfordert. Dazu kam noch die Lautstärke. Ein entspanntes Essen war an keinem Tag möglich. Abends bei der Show musste man IMMER 30 – 45 Minuten auf sein Getränk warten. Auch wenn es nur 2 Wasser und ein Bier waren. Dann kam oft noch das Falsche. Kellner dazu noch unfreundlich bis frech. Unfassbar. „All inclusive“ ist in dem Hotel wohl Berechnung – weil man nach 3 Stunden und nur 2 Getränken einfach keine Lust mehr hat und aufs Zimmer geht… Cocktails kosten für „all inclusive Gäste“ 1,50€, was ok ist. Jedoch kosten dann die selben Cocktails plötzlich – am Urlaubsende auf der Rechnung – an der Poolbar 4,90€. Nur an der großen Bar kosten sie 1,50€. Tja, DAS sollte man dem Gast vielleicht auch VORHER so erläutern. Somit hatte man beim Auschecken auch noch ganz viel Spaß mit dem „freundlichen“ Personal. Das Beanstanden der Klimaanlage, welche die ersten 4 Nächte in dem einen Schlafzimmer nicht ging, mussten wir auch 3x melden. Erst mit Androhung von Zimmerwechsel wurde diese dann mehr oder weniger repariert. Und der Dreck der Reparatur einfach mal hinter die Tür gekehrt. Dafür haben wir dann eine Flasche Sekt aufs Zimmer bekommen. Super! Am Pool gibt’s zu wenige Schirme und dazu sind fast alle Schirmständer defekt. Man kann keine Höhe einstellen oder den Schirm feststellen. Und weil es so schön ist, stehen fast alle Liegen so eng aneinander, dass man mit Fremden Gesicht an Gesicht liegt. Toll! Wir haben uns während des Urlaubs und beim Auschecken über die Missstände, den schlechten Service und die Unfreundlichkeit beschwert – dies wurde nur mit „Augen rollen“ und mit dem Satz: „Was erwarten Sie denn?!“ quittiert. Fazit: Wir können einige Hotels vergleichen. Dies war mit Abstand das Schlechteste!!! Nie wieder!!! Nicht mal für geschenkt!!! Wir haben dort auch andere Reisende kennengelernt, welche dies 1 zu 1 genauso sehen.

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