Gloria Palace San Agustin Thalasso & Hotel

Das Hotel machte bei der Anfahrt auf den ersten Blick einen ungemütlichen Eindruck. Es ist ein Betonklotz. Die Zimmer sind in einem guten Zustand. Wir waren jedoch von der Unsauberkeit der Zimmer und des Hotels im allgemeinen sehr erschrocken. Wir hatten "all inclusive" gebucht und waren überrascht, daß dies nicht alle Leistungen in allen Restaurants umfaßte und es zahlreiche Einschränkungen gab. Die Poolanlage ist großzügig; Liegen gibt es reichlich. Mit uns waren eher Gäste im gehobenen Alter versch. Nationalitäten anwesend. Es entstehen immer wieder ungeahnt Zusatzkosten. So muß das Wechseln der Strandtücher mit Euro 0,50 pro Handtuch bezahlt werden. Mietwagen können günstig im Einkaufscenter St. Agustin gebucht werden. Für die Nutzung des Pools und der Liegen im 9. OG muß ebenfalls eine Gebühr entrichtet werden. Zur Zeit unseres aufenthaltes war ein Aufzug dauerhaft defekt. Mitunter fiel ein weiterer aus; wir mußten lange auf einen Fahrstuhl warten. Leckerer Cocktail: Bob Marley

Die Zimmer sind i.O. Sie könnten sauberer sein.

Das Essen war grandios - es hat alles sehr gut geschmeckt. Dies schätzen wir sehr. Leider waren einige Speisen manchmal kalt. Das Silvesteremenü war eine Katastrophe - vom Service ganz zu schweigen. Das Essen war mitunter kalt; der Service schlecht. Im Hauptrestaurant liefen es an einem Tag Kakerlaken über den Tisch; die Sitznmöbel waren immer von der Vormahlzeit verschmutzt; Staub- udn Spinnfäden waren in den Ecken. Trotz Beschwerde wurden die Mängel nciht behoben. Das Personal brauchte lange, bis es die Tische abräumte und Getränkebestellungen entgegen nahm. Es gab ein für uns undurchsichtiges System von Servicekräften, die bedienten, abräumten und Bestellungen aufnahmen. Es erschien uns alles etwas unstrukturiert. Am Pool mußten wir lange auf die Möglichkeit des Bestellens und die bestellten Speisen, Getränke warten. Wie bereits geschrieben, war die gebuchte Leistung "all inclusive" vor Ort hinsichtlich der Getränke und Restaurants eingeschränkt.

Mitunter waren einige Mitarbeiter des Hotels sehr kundenorientiert. Von der Mehrheit des Personals können wir dies nicht sagen. Mitunter sprachen die Servicekräfte kein Englisch und Deutsch. Wäscherei war sehr gut und schnell - das Preis-Leistungsverhältnis stimmte. Die Zimmerreinigung ließ hinsichtlich qualität und Quantität sehr zu wünschen übrig. Beschwerden wurden aufgenommen und Mängel nicht behoben. Ein von uns benötigter Arzt wurde gerufen. Mit seiner Behandlung waren wir sehr zufrieden.

Der Strand ist innerhalb von 5 Minuten fußläufig erreichbar. In der Nähe befindet sich eine Einkaufsmeile mit zahlreichen Shops und Dienstleistern. Der Flughafen ist ca. 20km entfernt. San Agustin ist weniger touristisch als Playa del Ingles. Das hat uns gut gefallen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool war beheizt und ist sehr gut gestaltet.