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Björn (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2014 • 2 Wochen • Strand
Verbesserter Service, schlechteres Essen
4,9 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Nach längerer Pause kehrten wir nach 7 Jahren Abstinenz zum Winterbesuch zurück. Das Hotel hat sich vor allem im Servicebereich deutlich verbessert (Bedienung im Restaurant, Gästebetreuung Frau Melwany). Es ist möglich, im Restaurant zum Abendessen einen festen Tisch zu reservieren, von dieser Möglichkeit sollte man auch Gebrauch machen, da die Tische teilweise sehr eng zusammen stehen. Man ist bemüht, etwas Besonderes zu bieten (speziellere Buffetangebote, Sekt sonntags, ..), auch ist es möglich, draußen zu frühstücken. Der Kontrollzwang in diesem Hotel ist aber noch immer sehr groß und für die Gäste daher lästig. Bestellungen werden aufgegeben, dann kommt eine Oberkellnerin, tippt den Handzettel ein und benötigt die Zimmerkarte zur Eingabe oder man muss gleich bezahlen. Die dargebotenen Speisen fanden wir nun viel schlechter als noch vor einigen Jahren, hier wird wohl viel eingespart (v.a. beim Showcooking). Außenbereich ist gepflegt und sauber, ebenso die Zimmer, aber die Reinigung lässt im Laufe des Aufenthalts nach - es wird also zu Beginn gründlich geputzt, danach eben weniger (Zeitdruck?). Die Zimmer sind modern eingerichtet und sehr groß, dennoch fanden wir sie früher schöner, sie wirken nun recht steril. Alles in allem: Man merkt dem Hotel sein Alter an, sicher gibt es auf Gran Canaria bessere Hotels (Riu Palace), aber diese sind vor allem im Winter auch deutlich teurer, das Preis-/Leistungsverhältnis im Winter war also gut. Dennoch warten hier versteckte Zusatzkosten (Handtuchwechsel, Getränkepreise recht hoch)


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Februar 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Björn
    Alter:31-35
    Bewertungen:49
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Björn, Vielen Dank für Ihr positives Feedback nach Ihrem Aufenthalt in Gloria Palace Thalasso & Hotels. Vielen Dank für Ihre Verbesserungs vorschläge. Wir haben uns das notiert und sind über jedes Feedback dankbar um Einzelheiten zu verbessern. Wir freuen uns , sie bald wieder in unserem Hotel Willkommen zu heissen. Mit freundliche Grüsse, Jorge Montañez subdirector Gloria Palace San Agustín Thalasso & Hotel****