Gloria Palace San Agustin Thalasso & Hotel

Der erste Eindruck war sehr gut. Leider mussten dann beim genaueren Hinsehen doch einige Mängel und Verbesserungsmöglichkeiten festgestellt werden. Ein grosses Problem, welches sich durchs ganze Hotel zieht, ist die Sauberkeit. Aus unserer Sicht hat das Hotel eine 3-Sterne-Qualität, allen voran wegen der mangelnden Sauberkeit.

Wir hatten ein Familienzimmer im Nebengebäude. Die Grösse der beiden Schlafzimmer und des Badzimmers war i.O. Man hatte überall genügend Platz, auch mit den Schränken. In beiden Schlafzimmern waren Flach-Fernseher, was wir auch sehr schätzten. Der Zustand des Badzimmers war leider nicht 4-Sterne würdig. Die Badewanne hatte grössere Beulen und wurde mit einer 2cm-Silikonschicht abgedichtet. Ein grosses Problem in den Zimmern stellt die tägliche Reinigung dar. Der grosse Wandspiegel im Badzimmer wurde während den 10 Tagen nie gereinigt. Meine langen Haare blieben über Tage lang auf dem Boden liegen, was mit einem Staubsauger problemlos hätte gereinigt werden können. Der Balkon wurde ebenfalls die ganzen 10 Tage nie gereinigt.

Das Essen kommt im Hotel mit Abstand am Besten weg. Man gibt sich Mühe, bringt Abwechslung rein und das Buffet ist sehr schön angerichtet und wird sofort wieder aufgefüllt, wenn etwas leer ist.

Ein Teil vom Personal sah die Arbeit und war auch bemüht, es dem Gast angenehm zu machen. Leider waren aber auch viele Angestellte, bei denen man gespürt hat, dass sie keine Lust haben zu arbeiten. Wir wie auch andere Gäste mussten mehrmals denTisch selber decken. Die Bedienung an den Bars hat uns mehrmals absichtlich ignoriert, obwohl wir deutlich signalisiert haben, dass wir gerne bestellen möchten. Die Freundlichkeit des Personals war durchschnittlich. Einige waren sehr sympatisch, viele allerdings auch nicht. Unser Sohn hatte während des Aufenthalts noch Geburtstag. Das Personal abends von der Minidisco hat das mit dem Geburtstag sehr schön gemacht. Die Beschwerde bezüglich unserem Safe wurde umgehend gelöst.

Die Lage ist gut. Nicht direkt am Strand, aber mit dem Gratis-Shuttlebus war das überhaupt kein Problem. Den Rest von San Augustin haben wir nicht gesehen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Animationsteam scheint nicht gut organisiert sein. Wir hatten mehrmals Fragen zum Kinderangebot und da wurden wir immer wieder an jemand anders verwiesen, der anscheinend am entsprechenden Tag dafür verantwortlich war. Zudem war niemand von den 8 Animateuren, der wirklich deutsch sprach, obwohl viele deutschsprechende Gäste da waren. Das Angebot selber war zwar ok, aber so richtig warm wurde man dennoch nicht. Am besten gefallen hat uns abends die Minidisco, die war ganz OK.