Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Ein Hotel welches keine vier Sterne haben solte. Im gezapften Bier war eine Glasscherbe, im Salzstreuer war Zucker, die Minibar wurde nicht jeden Tag nachgefüllt und in einer Woche fand kein Handtuchwechsel statt. Der Fernseher war so klein, dass man von der Couch aus nichts erkennen konnte. In der Endabrechnung war auch noch ein Fehler. Das Zimmer lag so, dass man nur die weiße Wand des Nachbarhauses sehen konnte. Nie wieder!!!!!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im August 2011 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Roderika |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Roderika, vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung. Sie haben definitiv Recht. Eine Glasscherbe im Bier - dies darf nicht sein! Mehrmals haben wir uns dafür bei Ihnen entschuldigt und Ihnen auch ein Getränk als "kleine Entschädigung" angeboten. Leider haben Sie uns über Ihren Unmut über den Handtuchwechsel und das gebuchte Zimmer nicht mitgeteilt. Wir haben sehr viele verschiedene Kategorien hier bei uns im Haupthaus und können leider nicht immer jeden Gast mit seinem Geschmack richtig treffen. Gerne hätten wir hier Abhilfe geschaffen. Vielleicht geben Sie uns bei einem neuerlichen Besuch das nächste Mal die Chance Ihnen verschiedene Zimmer anzubieten. Zudem arbeiten wir in der Hotellerie mit Menschen - für Menschen. Und diese machen bekanntlich auch Fehler. Dass Ihnen dies mehrmals während Ihres Aufenthaltes geschehen ist, tut mir sehr leid. Hatten wir doch den Eindruck uns intensiv um Ihre Belange gekümmert zu haben. Schade, dass wir Sie trotz dessen schlussendlich nicht zufrieden stellen konnten. Ihre Familie Göbel & das Mitarbeiter-Team
