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Silvia (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2018 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Mehr Schein als Sein - nicht zu empfehlen
1,0 / 6

Allgemein

Rustikales Hotel - die Gartenzimmer sehr schön, jedoch nicht wirklich für Wellness geeignet. Die Qualität lässt zu wünschen übrig.


Zimmer
  • Eher gut
  • Gartenzimmer sehr schön, jedoch mit einem Kopfkissen, auf dem man kein Auge zumacht. Ganz übel.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Menu im Wellnesspaket ist nicht zu empfehlen. Spätzle aus der Tüte, Fisch total trocken. Der Service am Abend jedoch gut und umsichtig. Sehr nett.


    Service
  • Schlecht
  • Beim Frühstück mussten wir selbst dem Kaffee hinterherlaufen und uns eine Kanne Kaffee besorgen, obwohl der Kellner mehrfach registriert hatte, dass wir auf Kaffee warteten. Um 9:00 Uhr kein Rührei mehr vorhanden. Am zweiten Tag hatte man das Gefühl, dass die Croissants vom Vortag waren. Abends war die Rindersuppe total versalzen; das reichhaltige Salatbuffet bestand aus ca. 6 verschiedenen Sorten, wobei der Kopfsalat schon angegammelt war. Da wollte man sich gar nicht bedienen. Der Fisch am ersten Abend war trocken und das Rumpsteak war eher ein Bratenstück als ein Steak. Die Bedienung war hier sehr nett, aber konnte dadurch die mäßige Qualität der Speisen nicht aufwerten. Aus der kosmetischen Pediküre kam ich mit einem Pflaster am Fuß wieder heraus - die Dame hatte dermaßen meine Füße, die erst die Woche zuvor pedikürt wurden, hergenommen, dass ich jetzt - eine Woche später - noch Beschwerden habe. Auch für die Maniküre war die Dame nicht geeignet. Ich hatte mich schon über die eigenen Nägel der Dame gewundert, denn diese sahen nicht sehr gepflegt aus und zweifelte eigentlich sofort, dass ich etwas gutes erwarten konnte. Sie hatte vom Nägelfeilen eigentlich gar keine Ahnung. Ich sollte beurteilen, ob dies richtig wäre. Beide Anwendungen waren mit Nagellack auftragen avisiert, dies wurde mir jedoch erst gar nicht angeboten. Auch hatte ich im 15:00 Uhr Pediküre und um 16:00 Uhr Maniküre - mit beidem war ich um 16:03 Uhr fertig und hatte auch ehrlich gesagt die Nase gestrichen voll. Auch textete mich die Dame voll mit Fragen: Nehmen Sie Tabletten, haben Sie Probleme mit der Schilddrüse. Sie haben Spreizfüße (PS: ich habe äußerst zierliche und sehr gepflegte Füße). Zu guter letzt zeigte Sie mir noch, wie meine Füße mit 90 Jahren aussehen würden. Ich dachte, ich hätte eine Wellnessbehandlung gebucht; dies hatte überhaupt nichts damit zu tun. Ich hatte so gar überlegt, ob ich am kommenden Tag noch zur Gesichtsbehandlung gehe. Diese war jedoch sehr angenehm. Auch das soll an dieser Stelle gesagt sein.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Direkt an der Hauptstraße gelegen mit sehr viel Verkehr - den ganzen Tag über


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silvia
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Silvia, erst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir natürlich gerne lieber mit Ihnen direkt besprochen hätten als über ein Portal. Denn im direkten Gespräch kann man Vieles besser klären als in schriftlicher Form. Es ist schade, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht so genießen konnten, wie Sie es erwartet hatten. Natürlich könnte ich jetzt auf alle Faktoren im Detail eingehen, würde aber den Rahmen in diesem Kommentar sprengen. Daher werde ich auf das Thema "Wellness" näher eingehen. Unsere Mitarbeiter im Wellness-Bereich sind tatsächlich seit Jahren, bzw. seit Jahrzenten in unserem Unternehmen und wir legen sehr viel Wert auf Weiterbildung und Schulungs-Maßnahmen. Daher haben die Damen ein großes Wissen, was sie natürlich auch gerne anwenden. Durch Ihren Hinweis haben wir jedoch gelernt, dass es nicht immer gewünscht ist. Hier werden wir eine große Veränderung in unseren Anwendungen etablieren. Sie haben eine entspannte Wellness-Anwendung erwartet und eine Diagnose erhalten. Unsere Mitarbeiterin ist dabei zu sehr ins Detail gegangen und hat die Atmosphäre dadurch zerstört. Dies tut mit sehr leid! Uns allen stehen ja nicht sehr viele solcher "Entspannungs-Momente" zur Verfügung! Gerne wäre ich Ihnen im Nachgang ein wenig entgegen gekommen. Leider haben Sie es uns nicht zeitnah wissen lassen. Daher meine Bitte für Ihre nächsten Aufenthalte in Ihren Urlaubs-Domizilen: Informieren Sie uns als Hotelier zeitnah! Nur so können wir versuchen, Ihren zurecht negativ entstandenen Eindruck zu revidieren. Herzlichen Dank! Ihre Familie Göbel