Göbel's Schlosshotel Prinz von Hessen

Viel können wir zu dem Hotel nicht sagen, da wir sofort wieder abgereist sind. Unser Erfahrungen beziehen sich ausschließlich auf den Service.

Ohne uns vorher davon in Kenntnis zu setzen, hat man uns eine völlig andere - für uns komplett ungeeignete - Suite geben wollen. Selbst bei Schlüsselübergabe wurde kein Wort darüber verloren. Erst als wir samt Gepäck in einer Maisionettensuite standen, war offensichtlich, dass da etwas nicht stimmen konnte. Zunächst wurde behauptet, wir hätten diese Suite gebucht, erst, nachdem wir den Buchungsbeleg vorgelegt hatten, wurde zugegeben, dass die von uns gebuchte Suite anderweitig benötigt würde. Der Mitarbeiter an der Rezeption zuckte nur mit den Schultern. Auf unsere Bitte hin, schaute er nach freien Zimmern und wir hätten am nächsten Tag in ein anderes umziehen können, hätten dann aber von 11:00 bis 15:00 Uhr keine Bleibe gehabt, und alles wieder ein- und auspacken müssen, was bei einem Wellnessaufenthalt von drei Tagen nicht gerade zur Entspannung beiträgt. Es wurde nicht mal der Vorschlag unterbreitet, dass man sich darum bemühen würde, die Zimmerreinigung vorzuziehen oder uns beim Gepäck zu helfen oder sonst irgendein Entgegenkommen. Wir sind daraufhin abgereist und können das Hotel daher nicht weiter beurteilen. Ein Anruf, als klar war, dass wir das gebuchte Zimmer nicht bekommen können, hätte genügt.

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