Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub.
Alle Bewertungen anzeigen
Rachel (41-45)
Verreist als Paar • Juli 2024 • 1-3 Tage • SonstigeImmer wieder gern! Aber…
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Wir waren nun zum 3. mal im Göbels Schlosshotel, nachdem wir dort nebenan auf der Wasserburg auch schon geheiratet haben, was natürlich ein absoluter Traum war. Dieses Mal hatten wir 3 Zimmer (221, 219, 218) für 2 Nächte reserviert & wir waren im Alter von 42 & 44 / 62 & 66 / 72 & 73. Das Bad mit Dusche ist klein. Ein etwas zeitgemäßeres Interieur wäre im Bad generell & auch besonders in den Duschen angebracht, das Design der 80er/90er Jahre ist schon längst out. Plastikmülleimer, goldene Bad- & Duscharmaturen, Plastikgriffe sollten überdacht werden. Begehbare Regenduschen mit automatischer Gradeinstellung, wie es sie in vielen anderen 4 & 5*-Hotels bereits seit Jahren gibt, würden auch super in das Schlosshotel passen. Leider wurden die Mülleimer in unserem Schlafzimmer (221, Toilette schon) nicht sauber gemacht! Die Betten waren sehr bequem. Eine Klimaanlage gibt es auf den Zimmern leider auch nicht, darf aber an heißen Sommertagen in einem 5*-Hotel auch nicht fehlen. Und es wurde leider ein IPad von meiner Mutter (219) am Pool geklaut, was vielleicht von Kunden eines Tages-Tickets für den Wellnessbereich vorgenommen wurde. Da man ja eigentlich nicht erwartet, ein solches Klientel vor Ort in so einem 5*-Hotel anzutreffen, vermuten wir auch, dass es nicht von Hotelgästen vorgenommen wurde. Der Sektempfang zur Ankunft bei uns fand leider auch nicht statt, da wir 3 Zimmer gebucht hatten & das 3. Zimmer etwas später angereist ist, als wir & wir noch -mit Absprache mit der Rezeption- auf das 3. Zimmer warten wollten. Danach wurde es wahrscheinlich vom Personal der Rezeption leider vergessen. Da wir einen Geburtstag vor Ort zu feiern hatten, hatten wir auch eine klassische Käse-Sahne-Torte für 35€ zum Geburtstag bestellt. Sie wurde morgens schön mit Fontäne zum Frühstück überreicht, was eine schöne Überraschung war. Genau wie der schön gedeckte Tisch mit der kleinen Aufmerksamkeit für den Jubilar. Leider war die Torte mit Rosinen, was uns vorher nicht mitgeteilt wurde & wir nicht wussten/so nicht bestellt hatten. Sie war zwar trotzdem lecker, aber wir mussten die Rosinen entfernen, was etwas doof war, da von 6 Personen nur 2 Personen Rosinen mochten. Hätten wir das vorher gewusst, hätten wir uns für eine andere Totte entschieden. Auch wurden unsere eigens mitgebrachten 4 Sektgläser & 2 Sektkelche zum Anstoßen um Mitternacht anlässlich des Geburtstags vom Cleaning ungefragt entfernt, was uns erst vor dem Dinnermenu aufgefallen ist, als wir wieder auf das Zimmer kamen. Ich habe persönlich an der Rezeption & auch nochmal per Mail nachgefragt. Zum Glück hat Herr Kiehl sich darum gekümmert & als wir nach dem Dinnermenu zurück auf das Zimmer kamen, waren sie auch tatsächlich wieder da, danke für den tollen Service! Ansonsten sind aktuell sehr viele Azubis vor Ort, was man leider auch am Service merkt. Einige waren sehr bemüht, Andere wiederum waren etwas ratlos & wirkten etwas überfordert & unsicher. Auch auf die Getränkebestellung mussten wir sowohl mittags draußen, wo wirklich nicht so viel los war, als auch abends an der Bar, länger warten & 2x nachfragen. Da wurde stattdessen der ein oder andere TOP(!)-Kellner in den letzten Jahren leider entlassen, was sehr schade ist. Denn auch so ein Charakter hat das Schlosshotel sehr positiv geprägt! Der Pool draußen ist wirklich top & hat eine angenehme & erfrischende (nicht kalte) Temperatur. Im Innenbereich ist es sehr warm. Es gibt sehr viele Massagedüsen. Auch die Paarmassage vor 2 Jahren war super & auch die Kosmetikerin bei unserer Hochzeit vor 3 Jahren hat einen tollen Job gemacht. Man kann sich vor Ort Wander- & Joggingwege per QR-Code auf das Handy laden, was eine tolle Idee ist. Auch kann man sich am Hotel E-Bikes ausleihen. Es gibt auch einen kleinen Fitnessraum, der alles bietet, was man braucht. Und es gibt einen Kursraum, da könnten aber ruhig mehr Kurse angeboten werden! In der Hotelbar kann man sich jede Menge Spiele für Groß & Klein ausleihen, und auch der riesige Spiele-Touchbildschirm (u. a. mit Kniffel, Uno & Mensch ärgere Dich nicht drauf) ist der Hammer! Die Wander- & Fahrradwege haben wir bisher noch nicht ausprobiert. Wir persönlich lieben es aber immer, uns am Pool zu entspannen & die Seele baumeln zu lassen. Das Frühstück ist der Hammer & bietet eine reichhaltige Auswahl, da ist für Jeden etwas dabei!! Auch der Mittagssnack ist sehr lecker & auch das Abendessen kann sich sehen lassen! Der Virgin Colada hat leider jeden Abend anders geschmeckt, da sollte man die Kellner einheitlich schulen. Nicht unerwähnt möchte ich den super Italiener im Schwesternhotel „Zum Löwen“ (3-4 Minuten Fußweg vom Schlosshotel) lassen, ganz ganz tolles Essen, große Portionen, Preis-Leistungsverhältnis 1A!! Trotz der paar Punktabzüge oben kommen wir immer gern wieder & genießen es sehr vor Ort. Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch!


Zimmer
  • Gut
  • Das Bad mit Dusche ist klein. Ein etwas zeitgemäßeres Interieur wäre im Bad generell & auch besonders in den Duschen angebracht, das Design der 80er/90er Jahre ist schon längst out. Plastikmülleimer, goldene Bad- & Duscharmaturen, Plastikgriffe sollten überdacht werden. Begehbare Regenduschen mit automatischer Gradeinstellung, wie es sie in vielen anderen 4 & 5*-Hotels bereits seit Jahren gibt, würden auch super in das Schlosshotel passen. Leider wurden die Mülleimer in unserem Schlafzimmer (221, Toilette schon) nicht sauber gemacht! Die Betten waren sehr bequem. Eine Klimaanlage gibt es auf den Zimmern leider auch nicht, darf aber an heißen Sommertagen in einem 5*-Hotel auch nicht fehlen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Frühstück ist der Hammer & bietet eine reichhaltige Auswahl, da ist für Jeden etwas dabei!! Auch der Mittagssnack ist sehr lecker & auch das Abendessen kann sich sehen lassen! Der Virgin Colada hat leider jeden Abend anders geschmeckt, da sollte man die Kellner einheitlich schulen. Nicht unerwähnt möchte ich den super Italiener im Schwesternhotel „Zum Löwen“ (3-4 Minuten Fußweg vom Schlosshotel) lassen, ganz ganz tolles Essen, große Portionen, Preis-Leistungsverhältnis 1A!!


    Service
  • Gut
  • Der Sektempfang zur Ankunft bei uns fand leider auch nicht statt, da wir 3 Zimmer gebucht hatten & das 3. Zimmer etwas später angereist ist, als wir & wir noch -mit Absprache mit der Rezeption- auf das 3. Zimmer warten wollten. Danach wurde es wahrscheinlich vom Personal der Rezeption leider vergessen. Ansonsten sind aktuell sehr viele Azubis vor Ort, was man leider auch am Service merkt. Einige waren sehr bemüht, Andere wiederum waren etwas ratlos & wirkten etwas überfordert & unsicher. Auch auf die Getränkebestellung mussten wir sowohl mittags draußen, wo wirklich nicht so viel los war, als auch abends an der Bar, länger warten & 2x nachfragen. Da wurde stattdessen der ein oder andere TOP(!)-Kellner in den letzten Jahren leider entlassen, was sehr schade ist. Denn auch so ein Charakter hat das Schlosshotel sehr positiv geprägt!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Wasserburg nebenan ist ein Traum, wir haben dort vor 3 Jahren geheiratet & es war eine Traumhochzeit! Der Pool draußen ist wirklich top & hat eine angenehme & erfrischende (nicht kalte) Temperatur. Im Innenbereich ist es sehr warm. Es gibt sehr viele Massagedüsen im Innenpool. Auch die Paarmassage vor 2 Jahren war super & auch die Kosmetikerin bei unserer Hochzeit vor 3 Jahren hat einen tollen Job gemacht.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Man kann sich vor Ort Wander- & Joggingwege per QR-Code auf das Handy laden, was eine tolle Idee ist. Auch kann man sich am Hotel E-Bikes ausleihen. Es gibt auch einen kleinen Fitnessraum, der alles bietet, was man braucht. Und es gibt einen Kursraum, da könnten aber ruhig mehr Kurse angeboten werden! In der Hotelbar kann man sich jede Menge Spiele für Groß & Klein ausleihen, und auch der riesige Spiele-Touchbildschirm (u. a. mit Kniffel, Uno & Mensch ärgere Dich nicht drauf) ist der Hammer! Die Wander- & Fahrradwege haben wir bisher noch nicht ausprobiert. Wir persönlich lieben es aber immer, uns am Pool zu entspannen & die Seele baumeln zu lassen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rachel
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Walter schön, dass Sie wieder unsere Gäste waren. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Anmerkungen, die wir dankbar annehmen. In der Tat sind wir gerade dabei, die von Ihnen bewohnten Zimmer einer Badrenovierung zu unterziehen. Diese wird in den nächsten Wochen abgeschlossen sein. Das das iPad Ihrer Mutter gestohlen wurde, tut uns sehr leid. Dass der Geburtstagskuchen mit Rosinen nicht Ihren Geschmack getroffen hat ist schade. Aber das Rosinen enthalten sind, war uns auch bei der Bestellung nicht bewusst. Wir sind sehr stolz darauf, viele neue Auszubildende gewonnen zu haben. Selbstverständlich müssen diese erst angelernt werden und benötigen Zeit. Da läuft nicht von Anfang an alles rund. Natürlich sollte dies durch erfahrene Kollegen ausgeglichen werden.Was aber absolut nicht richtig ist, ist, dass wir Kellner entlassen haben. Bei uns wurde niemand entlassen. Wenn jemand das Haus verlässt, dann freiwillig, um sich persönlich zu verändern, aus welchen Gründen auch immer. Die Cocktails an der Bar sollten selbstverständlich einheitlich zubereitet werden. Da werden wir nochmals ansetzen und die Mitarbeiter dahingehend schulen. Nochmals vielen Dank für die ausführliche Schilderung Ihrer Eindrücke. Über einen neuen Besuch würden wir uns freuen.