Vor der Anreise haben wir am Telefon von einer Hotelmitarbeiterin eine Auskunft zur Buchung erhalten, die sich dann später als anders bzw. falsch heraus stellte. Unkooperatives Verhalten der Direktion. Keine Antwort auf meine Mail erhalten. Ich hätte das Problem gern gelöst. Wir werden dort definitiv keinen Urlaub mehr verbringen.
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Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Hinweis, welchen wir sehr ernst nehmen. Wir sind etwas irritiert, denn unsere Direktion hat mit Ihnen persönlich gesprochen und Ihnen ein Angebot gemacht, welches Sie ausgeschlagen haben. Desweiteren sind wir sehr befremdet, da wir nach Ihrer Abreise mit Ihrem Organisator Ihrer Golfgruppe besprochen haben und hier ein überaus positives Feedback erhalten haben. Sehr gern möchten wir uns aber an dieser Stelle für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr GolfResort Semlin
