Gouves Water Park Holiday Resort

Die Hotelanlage mit seinen 2 getrennten Poolanlagen ist sehr schön (auch weil sie neu erbaut ist). Absolutes Manko ist allerdings der Service im Restaurant (seihe ?Service? + ?Gastronomie?), was m.E. auf Einsparung beim Personal zurückzuführen ist. Das Tragen eines Plastikarmbands ist Pflicht. Die Wege innerhalb der Anlage sind kurz, aber teilweise gefährlich. Die untere Poolanlage und die dort liegenden Zimmer sind nur über Rampen zu erreichen, die zwar für Buggies und Koffertransporte ideal, ansonsten (insbesondere bei Nässe, rutschigem Schuhwerk oder Gehbehinderung) aber weg. Rutschgefahr gefährlich sind. Das Hotel war ausgebucht. Wg. der Ferien in Ba-Wü. und BY waren überwiegend Familien mit Kindern zu Gast. Wg. Des alleinigen Veranstalters 1-2-Fly kamen die Gäste aus Deutschland und Österreich. Wer das Hotelzimmer am Abreisetag länger als 12 Uhr benutzen will, muss bis 18 Uhr 20? und bis 24 Uhr 40 ? bezahlen (soweit ein Zimmer vorhanden ist). Die Verpflegung endet am Abreisetag mit dem Auscheck, spätestens um 12 Uhr (also noch vor dem Mittagessen). Wer mittwochs nach Nürnberg zurückfliegt, sollte beachten, dass das Flugzeug erst am Donnerstag um 00.40 Uhr startet (worauf der Veranstalter im Katalog nicht hinweist!). Die Abholung erfolgt um 22.20 Uhr. Man kann bei Abend-/Nachmittagsrückflügen die Anlagen (mit Ausnahme der Verpflegung und der Bars) des Hotels nutzen. Es stehen in der gesamten Anlage 2 Duschen (je Poolanlage 1 Dusche) nach Räumung des Zimmers zur Verfügung. Als weitere Kosten fallen Miete für den Safe im Zimmer (für 9 Tage 20 ?) an. Ausflüge (über Reiseleitung buchbar) sind relativ teuer. Gleiches gilt für die Mietwägen, die vom Hotel/von der Reiseleitung angeboten werden. Günstigere Mietwägen sind bei örtlichen Agenturen, die sich rund um das Hotel befinden, zu erhalten (grosse Unterschiede bei Preis und Leistung, also vergleichen). Die Sitzplätze an der Artemispoolbar reichten zur Kaffee- und Kuchenzeit und abends nach der Animation nicht aus. Auch war abends während bzw. nach der Animation zu wenig Personal vorhanden (nur 1 Person). Die Stühle im Restaurant waren etwas schmuddelig. Die Toiletten in der Hotelanlage (Restaurant, Pools) sind mangels Beschilderung schwer zu finden. Auch wird seitens des Hotels bzw. der Reiseleitung wenig über Details informiert. So sind nirgends die Essenszeiten angeschlagen (sie werden nur am Anfang im Begrüßungsgespräch genannt). In unserem Zimmer fehlte die Fernbedienung für die Fernseher und die Klimaanlage. Offensichtlich gab es diese gegen Kaution an der Rezeption, was uns aber keiner sagte (der Fernseher konnte trotzdem manuell bedient werden, Klimaanlage war zu unserer Zeit nicht erforderlich). Auch merkten wir erst am letzten Tag, dass es offensichtlich für Tagesausflüge Lunchpakete gab. Seitens der Reiseleitung/des Hotels erfuhren wir davon nichts. Die Reiseleitung hatte mehr die Absicht, die überteuerten Ausflüge zu verkaufen, als sich um so etwas zu kümmern. In anderen griechischen Hotels, in denen wir bisher waren, erhielt man zu solchen Details bei Ankunft ein Infoblatt. Wir würden dieses Hotel ? wegen der schlechten Erfahrungen mit dem Restaurant und dem nicht so schönen Strand ? nicht mehr buchen. Wir haben im letzten Jahr auf der Insel Kos bessere Erfahrungen mit Strand, Service und Restaurant bei annähernd gleichen Preisen gemacht. Auch haben wir bei unseren Ausflügen mit dem Mietwagen unterwegs schönere Strände und Orte gesehen. Mietwagenausflüge: Wegen der schlechten und bergigen Strassen schafft man keine grossen Entfernungen. Wir haben an einem Tag die Tour Lassithi-Hochebene ? Agios Nikolaios (sehr schön) ? Elounda ? Cheronissos ? Gouves (ca. 180 km) und an einem weiteren Tag die Tour nach Rethimnon und zurück mit Abstecher nach Fodele (Gebiúrtsort El Greco) und nach Margerites (Töpfereien) (ca. 200 km) geschafft. Mehr war an diesen Tagen nicht drin, wenn man sich unterwegs auch etwas anschauen will und gemütlich Essen will.

Wir hatten ein Familienzimmer mit einem sep. Schlafraum. Das Zimmer war sehr schön eingerichtet. Es hatte in jedem Schlafraum eine Klimaanlage und Fernseher (4 deutsche Sender: ZDF, RTL, Sat1, Eurosport). Im Bad war ein Fön angebracht (aber keine weiteren Steckdosen, ausgenommen für Elektrorasierer). Wir hatten noch nie ein Hotelzimmer mit so vielen und sauberen Schränken, wie hier. Gewöhnungsbedürftig waren die elektronischen Lichtschalter neben den Betten. Die Terrasse war ständig im Schatten mit Blick auf den Hang hinter dem Haus (deshalb trockneten unsere Badesachen nie). Es gab aber auch viele Zimmer, deren Terrasse Richtung Pool war. Ein Ehepaar erzählte uns, dass ihnen ein Zimmer irgendwo im Keller, ohne jeglichen Balkon/Terrasse, nur mit 2 kleinen Fenstern zugewiesen worden war. Auf eine entsprechende Reklamation bei der Reiseleitung sei ihnen die Auskunft gegeben worden, sie (die Reiseleiterin) könne ihnen da auch nicht helfen. Später sei ihnen dann aber doch (nach eigener Beschwerde bei der Rezeption) ein anderes Zimmer gegeben worden.

Wenn die Buffets gefüllt waren, war das Essen qualitativ und geschmacklich gut. Es war für jeden Geschmack etwas zu finden (z.B. Salate, Nudeln, Fisch und verschiedene Beilagen). Leider waren die Buffets während des Mittag- und Abendessens oftmals leergeräumt, obwohl der Andrang der Gäste nicht groß war. Und Nachschub aus der Küche war (auch mangels Personal im Restaurant) nicht in Sicht. Vom Restaurant-Manager hörten wirzu jeder Hauptmahlzeit mehrmals den Spruch ?Kommt gleich? (was allerdings selten stimmte; seitdem hieß er unter uns nur noch Mister ?Kommt gleich?). Zudem gab es in der ersten Woche unseres Urlaubs während der Essenszeiten immer lange Wartezeiten an den Buffets. Der Grund war, dass die beidseitig zugänglichen Platten nur jeweils 1 Besteck zum Entnehmen der Speisen hatten. Nach offensichtlich massiven Beschwerden wurde jeder Platte ein weiteres Besteck hinzugefügt ? und die Wartezeiten waren minimal; es bestand nur noch das Problem der leeren Platten. Große Nachfrage bestand immer nach den Nachspeisen. Da das Restaurant offensichtlich darauf nicht vorbereitet war und teilweise kein Nachschub mehr erfolgte (insbesondere bei Törtchen), musste man bei den Hauptmahlzeiten zuerst die Nachspeisen und dann erst die Vor- und Hauptsoeisen auswählen. Andernfalls wären die ?guten? Nachspeisen weg gewesen. Ärgerlich war auch, dass ? neben den leeren Platten am Buffet ? auch gleichzeitig einzelne Getränkeautomaten streikten. Wenn das nicht war, waren keine Gläser oder Besteck oder Teller vorhanden, während sich gleichzeitig benutzte Teller, Besteck und Gläser auf den nicht abgeräumten Tischen bzw. den Wägen des Personals stapelten.

Der Zimmerservice war Top. Die Zimmer wurden täglich gewischt. Die Handtücher wurden täglich gewechselt (allerdings nicht komplett; das System haben wir nicht durchschaut). Der Service an der Poseidonpoolbar (untere Poollandschaft) war sehr freundlich. Im Restaurant war das Personal (mit wenigen Ausnahmen) eher unmotiviert. Die Tische wurden teilweise nicht abgeräumt, die oftmals fehlenden Speisen/Gläser/Geschirrteile wurden nicht nachgefüllt. Verschüttete Speisen und Getränke wurden nicht aufgewischt, obwohl man das Personal darauf hinwies (lieber lief es noch durch die Pfützen). Sprach man das Personal auf die Mängel an, reagierte es im allgemeinen gleichgültig. Lediglich der Restaurant-Manager kümmerte sich um (oftmals) defekte Getränkeautomaten (die Anderen waren offensichtlich nicht in der Lage, diese zu reparieren). Typisch für die Organisation im Hotel war z.B. auch, dass im Restaurant die Klimaanlage Wasser verlor. Es ergoss sich ein Wasserstrahl von der Decke direkt neben dem Nachspeisenbuffet auf den Boden. Teilweise spritzte auch das Wasser auf die Nachspeisen (was aber das Personal nicht interessierte). Erst nach 3 Tagen wurde der Schaden behoben.

Rund um das Hotel gibt es nur brachliegende Flächen, Bauruinen/halbfertige Häuser. 1 kleinerer Supermarkt ist direkt neben dem Hotel. Der Strand kann über einen Trampelpfad in 10 Minuten erreicht werden. Es handelt sich nur um eine kleine sandige Bucht, die zur Hälfte von Hotelgästen eines anderen Hotels genutzt wurde und zur anderen Hälfte an Jedermann vermietet wurde. 2 Vermieter stehen zur Auswahl: 2 Liegen + 1 Schirm für 8 oder für 6 ?. Baden ist bei stärkerem Wind wg. Gefährlicher Strömung verboten (erkennbar an der Farbe der gehissten Flaggen). Ansonsten ist weit und breit kein akzeptabler Strand in Hotelnähe. Wer etwas besseres sucht, muss wo anders hinfahren (auf Kreta oder eine andere Insel). Das Hotel befindet sich in der Einflugschneise des wenige Kilometer entfernten Flughafens Heraklion. Die Flugzeuge fliegen den ganzen Tag und die halbe Nacht (teilweise im 5-Minuten-Takt) in geringer Höhe über das Hotel. Es ist zwar nicht laut, aber doch ein komisches Gefühl, wenn alle Augenblick ein großes Flugzeug auf die Hotelanlage zukommt und (hoffentlich) weiterfliegt. Die nächste Bushaltestelle erreicht man in ca. 10 Minuten. Alle 30 Minuten fährt ein Bus Richtung Heraklion (Dauer ca. 20 Minuten, 1,60 ? pro Person für die einfache Fahrt) oder Agios Nikolaios.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation bietet die unterschiedlichsten sportlichen Aktivitäten an und ist dabei nicht aufdringlich. An den Pools sind genügend Liegen vorhanden, aber zu wenig Sonnenschirme. Da unser Zimmer direkt am Pool war, konnten wir beobachten, dass bereits um 7 Uhr die Liegen mit Sonnenschirm belegt waren. Nachdem die Hotelleitung einmal alle ?Reservierungshandtücher? entfernte, wurde es besser. Hinsichtlich der Animation können wir nur bezüglich der Kinderdisco ein Urteil abgeben, da unsere Kinder tagsüber lieber am Pool badeten oder am Strand buddelten. Die Disco wurde täglich von anderen Mitgliedern des Animationsteams mit tw. Wechselnden Liedern veranstaltet. Am Schluss gab es dann noch eine Gute-Nacht-Geschichte.