GPRO Valparaiso Palace & Spa

Liebe Maria, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dass Hotel GPRO Valparíso Palace and SPA zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und Sie mit unsere Anlage, dem Personal und dem Essen zufrieden waren. Leider konnten wir nicht alle Erwartungen erfüllen und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit kann eine spätere Abreise (Late-Check-out) mit dem Hotel im Voraus vereinbart werden. Der Late-Check-out kostet 60€. Leider wusste die Rezeption nicht, dass Sie das Zimmer länger behalten möchten, sonst hätte Sie das Team über die Gebühr von 60€ informiert. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit an der Rezeption nicht zufrieden waren. Normalweise wird diese von unseren Gästen und Stammgästen in unseren Hotelbewertungen besonders geschätzt. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen einen anderen Eindruck vermittelt haben. Leider wurde der Transfer nicht über das Hotel gebucht, deshalb wissen wir nicht, warum dieser ausfiel. Ein Taxi zum Flughafen kostet ca. 25-30€. Wir bedanken uns noch einmal für Ihre Bewertung, diese wir mit allen Abteilungsleitern und dem Team besprochen haben. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wie Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Servicequalitäten überzeugen können. Wir wünschen Ihnen alles Guten und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen, GPRO Valparaiso Palace & SPA