Gran Caribe Villa Tortuga

Alles in Allem, kurz und knapp zusammengefasst, haben wir einen sehr schönen Urlaub in der Villa Tortuga und überhaupt in Kuba verbracht und würden das Hotel weiterempfehlen für Urlauber, die keinen Luxus erwarten. Auch die sozialistischen Ein- und Ausreisemodalitäten waren erträglich. Das Preis-Leistungsverhältnis des Hotels fanden wir gut und haben nur müde über viele der vorangegangenen negativen Bewertungen und deren aufgeführten Mängelbeschreibungen lächeln können. Es handelt sich um ein 3-Sterne-Hotel in einem fremden, außereuropäischen Land und man sollte im Vorfeld wissen, dass dort nicht alles wie in Deutschland ist und unseren Standards entspricht. Auch nicht das Essen. Sauberkeit und Hygiene sowie Freundlichkeit waren in jedem Fall und jederzeit gegeben und das ist das Wichtigste, wenn man ein 3-Sterne-Hotel bucht. Wer auf Kuba einen Urlaub in einem 3-Sterne Hotel macht, muss davon ausgehen, dass nicht alles perfekt ist. Den einen oder anderen Mangel kann es geben. Wenn man diese Hotelkategorie bucht, sollte man sich sich darüber im Klaren sein, dass keine hohen Ansprüche erfüllt werden, sondern Standards. Im Folgenden gehen wir auf die unterschiedlichen Kategorien ein und wollen auch Negatives nicht verschweigen. Man kann, wenn man danach sucht, immer und überall Mängel finden und auch das subjektive Empfinden spielt hierbei natürlich immer eine große Rolle. Das Hotel liegt direkt am Strand und besteht aus mehreren 3-stöckigen und unterschiedlichen Gebäuden, die über die weitläufige Anlage verteilt sind. Dies fanden wir sehr positiv, da wir nicht gerne in einer komplexen, viereckigen Bettenburg wohnen. Wie wir beurteilen konnten, gibt es aus den verschiedensten Gründen schlechtere und bessere Zimmer (siehe Beschreibung „Zimmer“), jedoch konnten wir ohne Probleme das Zimmer nach freundlichem Nachfragen wechseln. Das Hotel ist an einigen Stellen etwas in die Jahre gekommen, jedoch war es überall sauber und Missstände wurden schnell beseitigt. Auch die Grünanlage wurde im Rahmen der Möglichkeiten gepflegt. Auch der Pool war schön und im „Zentrum“ des Hotels nähe Animationsbühne und Snack-Bar mit Überdachung gelegen. Die Gästestruktur war während unseres 2-wöchigen Aufenthaltes sehr unterschiedlich, sowohl was das Alter angeht als auch die Nationalität. Übers Wochenende bzw. Weihnachten kam es uns vor, als würden mehr Einheimische bzw. Urlauber aus benachbarten Ländern da sein. Negativ, wie in einem älteren Beitrag gelesen, haben sich diese jedoch nicht verhalten. Mag aber sein, dass dies zu einer anderen Jahreszeit anders ist. Um 23 Uhr wird das Unterhaltungsprogramm im Hotel beendet, so dass man auch von Nachtruhe sprechen kann. Wer zum Partymachen nach Varadero gekommen ist, kann überall außerhalb des Hotels bis früh morgens Spaß haben oder auch gemütlich an der Lobbybar weiter trinken und sich unterhalten. Negativ möchten wir hier bewerten, dass die Getränke, auch der Kaffee (außer an der Café-Bar) in Plastikbechern ausgeschenkt werden, die schnell wegfliegen können, wenn sie leer sind. Rechnet man sich einmal zusammen, wie viel jeder Tourist am Tage trinkt und jedesmal einen neuen Becher bekommt, haben wir aus Umweltaspekten ein schlechtes Gewissen bekommen und haben das eine oder andere Mal in den alten Becher nachschenken lassen. Für unseren nächsten All-Inclusive-Urlaub haben wir uns vorgenommen, wieder abwaschbare Becher mitzunehmen um nicht so viel Müll zu produzieren. Die Handy-Erreichbarkeit war gut, jedoch teure Minutenpreise. Wir wurden bereits im Transferbus auf die 3,50€ pro Minute hingewiesen. Am besten eine Telefonkarte kaufen, da auch die Minutenpreise im Hotel sehr teuer waren. Wir waren über Weihnachten in dem Hotel: es gab auch mal Wolken am Himmel oder kurzen Regen an 2 Tagen. Am besten für den Abend eine Strickjacke einpacken. Ausflüge kann man zu dieser Jahreszeit perfekt machen, da es nicht zu heiß ist. Moskitospray nicht vergessen. Auch mal im Reiseführer oder vorher im Internet über Kuba und die Besonderheiten lesen. Wiederabwaschbare Plastikbecher o.ä. mitnehmen, damit man selber nicht sowiel Müll produziert und aus Umweltaspekten ein reines Gewissen haben kann. Wir haben auch viele mit kleinen Thermobechern gesehen, was sicher auch eine gute Idee ist, da die Eiswürfel nicht so schnell schmelzen.

Bei unserer Ankunft bekamen wir ein Zimmer in einem Gebäude nähe der Rezeption. Aufgrund des hässlichen, dunklen Ausblickes in eine Art kleinen Innenhof mit lauten Klimaanlagen baten wir jedoch um einen Wechsel, dem nett nachgekommen wurde. Leider waren wir auch mit dem neuen Zimmer nicht zufrieden, da wir nachts aufgrund des starken Schimmelgeruches nicht schlafen konnten. Es war nirgends Schimmel zu sehen, wir vermuteten Schimmel hinter den Platten der Deckenverkleidung. Am nächsten Morgen gingen wir deshalb erneut zur Rezeption und bekamen ein Zimmer gegenüber des Pools. Zwar mit Blick nach hinten und nicht Richtung Meer, aber die Standard-Zimmer verfügen im Gegensatz zu den Superior-Zimmern nicht über Meerblick. Wir waren mit dem zweckmäßig eingerichteten und etwas abgewohnten Zimmer trotzdem zufrieden. Man könnte sich über die durch Korrosion angeschlagenen Armaturen beschweren, die zu kleine Ablagefläche im Bad oder Schrank, oder den fehlenden Fön, aber auch hierbei sollte man beachten, dass es sich um ein 3-Sterne-Hotel handelt. Es wurden auch mal kleine Löcher in der Bettwäsche oder den Handtüchern gesichtet. Es wurde jedoch jeden Tag einwandfrei sauber gemacht und die Handtücher auf Wunsch gewechselt sowie die Betten bezogen. Das ist für uns das Wichtigste. Mehr als Zweckmäßigkeit und Luxus kann man bei 4 Sternen und aufwärts erwarten. Wer sich über hier und da befindliche Moskitoflecke an der Wand oder Zimmerdecke beschwert, sollte sich vor jedem Zuschlagen selber ermahnen. Die Klimaanlage funktionierte bei uns einwandfrei, wurde von uns aufgrund der Jahreszeit jedoch kaum genutzt. Das Fernsehprogramm beinhaltete neben spanisch- und englisch-sprachigen Sendern auch Deutsche Welle TV.

Wie schon eingangs angedeutet ist das Essen das einzige, was wir wirklich bemängelt hatten und wir mit nur 2 Punkten bewerten. Es war zwar immer sauber und ansehnlich angerichtet und es gab keine keine negativen Auswirkungen bei der Verdauung (hörten wir auch von keinen anderen Touristen). Jedoch war die Auswahl eher gering und es gab bis auf kleinere Variationen jeden Tag immer wieder das gleiche. Es gab stets verschiedene Gemüsearten, Hühnchen, Reis, Nudeln, Soßen, Salat und Suppe. Auf der kleinen Grillstation, öfter auch mal draußen auf dem Grill wurde jeden Tag etwas anderes gebraten oder gegrillt, mal Fisch, mal Fleisch, morgens Omelette. Das Essen war also nicht wirklich schlecht, sondern waren wir aus anderen Urlauben (auch 3 Sterne) eine größere Auswahl oder Variation gewohnt, vor allem beim Obst. Uns war aber auch bewusst, dass die kreolische Küche nicht jedermanns, vor allem nicht unsere Sache ist, und in Cuba die Verfügbarkeit einiger Lebensmittel nicht immer uneingeschränkt gewährleistet ist. Positiv hervorzuheben war das selbstgemachte Eis und das Buffet am heiligen Abend! Hier hatte sich das Hotel sowohl in der Optik als auch der Qualität und Auswahl selbst übertroffen und alle waren sichtlich positiv überrascht. Die Snacks an der Snackbar waren ok, zwischen 12 und 13 Uhr gab es sogar Pizza. Im Buffetrestaurant sind wir einmal gewesen (muss am morgen reserviert werden). Vom Ambiente nett, von der Speiseauswahl kaum etwas anderes als am Buffet. Der Buffett-Raum gleicht eher einer Kantine, aber man konnte sich immer auch ein Tischchen im Außenbereich suchen, von dem man sogar einen Blick auf das Meer hatte. Die Cocktails waren gut, auch die Auswahl anderer Getränke. Man hatte jedoch schnell herausgefunden, wie sie an den unterschiedlichen Bars auch unterschiedlich zubereitet wurden. Leider gab es oftmals keinen Mojito, weil die Minze aus war. So war z.B. die Pina Colada an der kleinen runden Bar am Pool am besten (frisch gemixt mit Kokosfleisch) und der Café an der Café-Bar (vom Pool aus Richtung Rezeption). Hier tranken wir abends vor dem Abendessen noch gerne einen Cappuchino und wurden öfter mit spontanen Gesangseinlagen der Bedienung (begleitet von dem Animateur namens Alain) überrascht.

Es waren immer und überall alle bemüht uns einen schönen Aufenthalt zu bescheren. Die Damen an der Rezeption haben stets nett weitergeholfen, wenn wir Fragen oder Probleme hatten. Nicht jede konnte jedoch gutes Englisch. Wir konnten uns dennoch gut verständigen. Positiv sind auch die Animateure zu bewerten, die niemals genervt haben oder aufdringlich waren. Das Servicepersonal im Buffet-Restaurant war ebenfalls immer sehr freundlich, auch ohne Trinkgeld, aber natürlich freut sich jedermann über ein kleines Trinkgeld und wird es einem danken. Nicht immer kamen sie jedoch hinterher, die Tische zu säubern und neu einzudecken oder die Getränke nachzufüllen. So kam es schon mal vor, dass wir uns selbst einen kleinen Löffel an der Theke holen mussten oder das Glas eigenhändig am Automaten auffüllen mussten. Zum positiv zu bewertenden Service zählen wir auch das Cubatur-Angebot (sehr viele unterschiedliche Ausflugsmöglichkeiten), die Internet- und Telefonecke, das kleine Geschäft (in der Anlage und vorn an der Straße), den Fitnessraum, die Massageecke am Strand und die 24-Stunden-Geldwechselstube. Einen Arzt soll es auch geben und einen Frisör sowie Wäscheservice. Diese haben wir nicht gebraucht und vermuten, man müsse dafür an der Rezeption nachfragen. Einen gut in die Wand gedübelten Save kann man für 2 CUC (ca. 1,60€) pro Tag mieten.

Das Hotel befindet sich am Anfang des Halbinselabschnittes von Varadero und das Zentrum war nach einem kleinen Fußmarsch gut zu erreichen. Die Taxifahrten sind günstig (ca. umgerechnet 80 Cent pro km) oder man steigt in eine (günstigere) Kutsche. Dies taten wir jedoch nie, da uns die abgemagerten Pferde leid taten. Außerdem gibt es einen Varadero-Beach-Tour-Bus (Doppeldecker) mit dem man für umgerechnet 4€ den ganzen Tag auf der Halbinsel hin und her fahren und an den verschiedenen Sehenswürdigkeiten aussteigen kann. Varadero bietet neben Banken, Wechselstuben, vielen Restaurants, Bars, Diskotheken und vielen Hotels auch einige Comercial Center und viele Souveniermärkte. Ein schönes Ausflugsziel waren auch die Höhlen am anderen Ende der Halbinsel. Negativ zu bewerten ist die relative Nähe zu einer Erdölförderungsanlage, die an manchen Tagen für meist 1 bis 3 Stunden Gestank über die Anlage brachte. Nach Havanna und die anderen sehenswerten größeren Städte ist es etwas weiter (>130 km), aber man kann über das Cubatur-Büro oder Reiseleitung die verschiedensten Ausflüge für jeden Geschmack buchen. Außerhalb des Hotels finden sich zahlreiche Möglichkeiten Fahrräder, Mopeds oder Autos zu mieten. Strand: Für uns einfach nur herrlich. Feinsandig, palmenreich, türkis, ab und zu wellenreich und ohne stinkende Jetskies o.a. Man kann sich Kanus undTretboote ausleihen oder mit einem Katamaran fahren. Sicherlich könnten einige hier negativ bewerten, dass es keine Angebote wie Jetski oder Banana-Boat gibt, aber wir fanden es gut, da man nicht von Krach oder Geruch gestört wurde. Das Wasser ist sauber, ohne Seeigel, Algen oder Dreck. Zum Schnorcheln ist der Strandabschnitt nicht geeignet, da es außer ein paar Fischen nichts zu sehen gibt. Das Wasser ist bis recht weit hinten relativ flach, man kommt sich aber nicht wie in einer warmen, großen Badewanne vor. Am Strand befinden sich außerdem eine Strandbar, ausreichende Liegestühle und Schilf-Schirme (an unserem letzten Tag haben wir gesehen, dass neue bequemere Liegen angeliefert wurden), ein Volleyballfeld, eine Massageecke und die Wassersport-Verleihstation.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es konnte jeden Tag am Strand Volleyball gespielt werden und vormittags am Strand bzw. nachmittags am Pool konnte man an einem Spiel teilnehmen, bei dem man eine Flasche Rum gewinnen konnte. Die Animateure waren stets anwesend, gingen einem jedoch nie auf die Nerven. Im Gegenteil, wir haben Sie sehr gemocht und haben auch das eine oder andere mal nett mit ihnen oder einem von ihnen zusammengesessen. Nachmittags wurde auch am Pool mal Bingo gespielt oder Tanzunterricht (Salsa, Merenghue...) angeboten. In der Nähe des Pools gibt es einen Fitnessraum mit einigen vernünftigen Geräten, einen Billardtisch, einen Tennisplatz und einen Tischtennistisch. Die abendliche Animation, die leider erst um 21.30 Uhr losging, ist überaus zu loben, da die (Tanz-)Shows wirklich sehr hochwertig waren. Nachmittags konnte man den Proben zuschauen. Es wird sicherlich Urlauber geben, die die eher einfache Animation tagsüber als negativ bewerten. Wir jedoch waren froh darüber, nicht den ganzen Tag genervt zu werden und haben gerne ab und zu mal freiwillig mitgespielt und dabei viel zu lachen gehabt. Zu dem Thema „Kinderfreundlichkeit“ können wir nicht viel sagen. Uns ist jedoch aufgefallen, dass abends keine Minidisko oder ähnliches veranstaltet wurde. Kinderbetreuung soll es wohl geben und wir haben einen kleinen Spielplatz gesehen.