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Daniela (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2017 • 1 Woche • Strand
Schöne Lage aber bitte nicht dieses Hotel buchen!!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Alt..abgewohnt. wenn man zum Essen gehen wollte täglich mit anstehen, egal welche Zeit . Papiertischdecken wurden über die voller Flecken darunterliegenden stoffdecken gelegt. Auch wenn 3 oder 8 leere Teller auf dem Tisch standen wurde nicht abgeräumt. Alle Stühle im Restaurant beschmutzt und befleckt..der eine mehr der andere weniger. Der Wein wurde fast im Vorbeigehen eingeschenkt,So das die papiertischdecke schon vor dem eigentlichen Beginn des Essens befleckt war. Personal überwiegend bis auf eine wenige Ausnahmen im Restaurant unglaublich kühl. Die lustlosigkeit Stand im Gesicht. Definitiv und absolut NIEMALS 4 Sterne..unseres Erachtens 2 1/2


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind einfach eingerichtet. Der Save muss mit tgl. 2 Euro bezahlt werden. Kühlschrank ist vorhanden. Ansonsten sehr altbacken.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Essen ging auswahlmässig..abwechslung fehlte. Athmosphäre fürchterlich!!!!! Da wir Halbpension plus hatten (worüber wir im Nachhinein sooo froh waren das wir nicht all inclusive gebucht haben) tranken wir ein Abend jeder einen Cocktail für je 7,50 Euro. War wirklich ausgezeichnet..jedoch die Bar So was von alt und hell erleuchtet..da vergeht einem das genießen leckerer Getränke. So waren wir abends lieber in richtigen Bars unterwegs.


    Service
  • Eher schlecht
  • An der Rezeption war ein Mann sehr nett. Er sprach auch gutes deutsch. Alle anderen eher kühl. Leider erfuhren wir am Nachmittag des letzten Tages das wir die hotelrechnung nochmals begleichen müssen da der Reiseveranstalter pleite ist. Auf meine Frage wie das gehen soll wenn ich jetzt sage das ich gar kein Geld mehr habe wurde uns nur gesagt sie müssen bis morgen früh zum auschecken zahlen..egal wie.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel dauerte Ca. 1h20min. Mit dem Bus kommt man sehr gut nach marbella, wunderschön da.. einen Ausflug buchten wir nach gibraltar.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die liegen musste man sich selbst zum Pool schleppen. Auf der kleinen eingezäunten Wiese/Garten lag man eingeengt und wie auf dem präsentierteller,alle vorbeigehenden Leute auf der strandpromenade gafften.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniela
    Alter:41-45
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Daniel, Zuerst möchten wir Ihnen mitteilen, dass es uns sehr leid tut, was mit Ihrer Reiseagentur, mitten in Ihrem Urlaub passiert ist, und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, aber wir möchten, dass Sie uns auch verstehen. Das Hotel gibt einen Service: Zimmer ,Reinigung usw und hat keine Schuld ,wenn eine Reiseagentur gebrochen hat . Keine Versicherung würde uns unseren Service den wir den Kunden gegeben haben zahlen. Wenn die Reise versichert wurde , muss die Versicherung sich um die Angelegenheit kümmern und zahlen. Das Vik Gran Hotel Costa del Sol Team bedankt sich bei Ihnen für die Zeit die Sie sich genommen haben um uns zu bewerten und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir hoffen , dass Sie eine gute Heimreise gehabt haben. Und wie gesagt, tut uns wirlich leid Mit freundlichen Grüßen Ihr Vik Gran Hotel Costa del Sol Team

    Offizielle Hotel Homepage