Gran Hotel Flamingo

Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung mit uns geteilt haben – sie kann für zukünftige Gäste sehr hilfreich sein. Gerne möchten wir einige Punkte klarstellen, um Missverständnisse zu vermeiden. Auf unserer Website wird deutlich erklärt, dass das Hotel verschiedene Zimmerkategorien anbietet, die jeweils über unterschiedliche Ausstattungen und Leistungen verfügen. Deshalb unterscheiden sich auch die Preise. Sie haben ein Standard-Doppelzimmer gebucht, das genau so auf den Buchungsplattformen beschrieben und dargestellt ist. Darüber hinaus bietet das Hotel auch Superior-Zimmer an, die sich durch zusätzliche Leistungen auszeichnen und daher zu einem anderen Preis angeboten werden. Diese Zimmer verfügen unter anderem über einen Wasserkocher, ein komplett renoviertes Design sowie exklusiven Zugang zum privaten Avana Rooftop Club – ein Zugang, der in Ihrer Buchung nicht enthalten war. Wir möchten betonen, dass ein separater Zugang zum Avana Rooftop nicht käuflich erworben werden kann. Der Zutritt ist ausschließlich den Gästen vorbehalten, die ein Superior-Zimmer gebucht haben. Wir empfehlen unseren zukünftigen Gästen, die Zimmerbeschreibungen und Buchungsbedingungen sorgfältig zu lesen, da die Verkaufsseiten des Hotels alle Optionen transparent darstellen. Es liegt uns fern, jemanden in die Irre zu führen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten, insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit – ein Aspekt, der für uns auf allen Ebenen höchste Priorität hat. Ana Qualitätsabteilung