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Nicola (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Januar 2026
Angenehme Hotelanlage mit Verbesserungspotenzial
5,0 / 6

Allgemein

Sehr schöne Hotelanlage mit schönem Garten, gutem Essen, freundlichem Personal. Im Januar 2026 war es tagsüber und abends noch recht kalt. Leider gibt es für diese Temperaturen keine geeigneten, windgeschützten bzw. geheizten Aufenthaltsmöglichkeiten, sodass man tagsüber und abends nur wenig Freizeitmöglichkeiten hatte. Der Fitnessraum ist klein, dunkel und nicht gut ausgestattet (z. B. kein Rudergerät) und entspricht keinem 5* Hotelstandard. Zimmerausstattung: Das Zimmer war groß, die Matratzen ok, allerdings eine durchgehende Bettdecke (und nicht 2 einzelne Bettdecken), was gewöhnungsbedürftig ist und nicht dem üblichen gewohnten Standard entspricht. Allerdings waren das Zimmer und das Bad sehr kalt und keine Zentralheizung vorhanden. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns eine 2. Bettdecke gebracht, aber nicht erwähnt, dass es prinzipiell auch die Möglichkeit gibt, einen elektrischen Radiator ins Zimmer stellen zu lassen. Das haben wir dann erst bei der Abreise erfahren dürfen. Im Bad gab es nur einen Zahnputzbecher für 2 Personen, was auch kein 5* Hotelstandard ist. Essen: Das Essen war sehr gut, allerdings gab es im Buffet-Restaurant grundsätzlich keine Teelöffel und keine Kuchengabeln fürs Dessert. Poollandschaft: Wünschenswert wäre, dass einer der Pools angenehm beheizt wäre, was man ja mit Solarenergie gut und umweltfreundlich bewerkstelligen könnte!


Infos zum Bewerter
Vorname:Nicola
Alter:61-65
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gästin, Grüße vom Palacio de Isora, a Gran Meliá Hotel! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Hotelanlage, der Garten, das Essen sowie die Freundlichkeit unseres Teams insgesamt gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die kühleren Temperaturen im Januar sowie einige Aspekte der Zimmerausstattung und der Einrichtungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte entschuldigen Sie auch, dass Sie nicht rechtzeitig über die Möglichkeit eines zusätzlichen Heizgeräts im Zimmer informiert wurden. Ihre Hinweise zum Fitnessraum, zum Buffetservice sowie zur Pooltemperatur nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und haben sie intern weitergegeben. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Anmerkungen, die uns helfen, unseren Service weiter zu verbessern, und würden uns freuen, Sie künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Marina N., Voice of Customer Coordinator