Gran Melia Palacio de Isora Resort

Lieber Herr Klaus, Grüße vom Palacio de Isora, einem Gran Meliá Hotel! Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Es freut uns außerordentlich, dass Sie die Hingabe unseres Personals und die Qualität unserer Küche hervorheben, welche die reiche kulturelle Tradition und das verfeinerte Lebensgefühl von Gran Meliá widerspiegeln. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen unseren hohen Standards entsprochen hat. Insbesondere nehmen wir Ihre Anmerkungen bezüglich der Außenanlage und Zimmer zur Kenntnis und möchten versichern, dass wir kontinuierlich an der Instandhaltung unserer Anlage arbeiten, um die Exklusivität und Eleganz zu gewährleisten, die unsere Gäste erwarten. Die von Ihnen erwähnte Geruchswahrnehmung entspricht nicht dem gewohnten Ambiente, das wir bieten möchten. Wir nehmen Ihre Beobachtungen sehr ernst und gehen dieser Angelegenheit mit größter Sorgfalt nach, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets in einer Umgebung von höchstem Wohlbefinden verweilen können. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Jose Miguel Mendez Ramajo, Voice of Customer Coordinator