Auf den ersten Blick schönes und sauberes Hotel, aber leider auf den zweiten Blick an den meisten Orten in die Jahre gekommen und renovierungsbedürftig. Wir haben uns für dieses Hotel entschieden wegen dem Pool und Spa Bereich der aber bei unserer Ankunft wegen Renovation geschlossen war. (Schade das dies auf der Hotelbestätigung nicht ersichtlich wahr.) Als Schweizer Gast fühlt man sich wie im Ausland denn es spricht auch niemand Schweizerdeutsch und unser Anliegen wegen dem geschlossenen Spa wurde auch nicht wirklich wahrgenommen. Noch eine kleine Sache die uns massiv gestört hat ist der billige Filterkaffee beim Morgenessen der ganz und gar nicht geht für ein 5 Stern Hotel.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Laurent
Alter:	41-45
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr verehrter Gast, zunächst einmal möchte ich mich recht herzlich für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es tut mir leid, dass man Sie nicht auf die Schliessung unseres Spa´s hingewiesen hat. Insbesondere, dass man Ihr Anliegen nicht wahr genommen hat. Dies entspricht nicht unserem Standard und ich möchte mich dafür entschuldigen. Bezüglich des Filterkaffees haben wir mit unserem Serviceleiter gesprochen. Gerne hätten wir Ihnen auch einen Latte Macchiato oder eine Schale serviert. Vielleicht haben wir die Chance Sie noch einmal von unseren tatsächlichen Leistungen zu überzeugen. Freundliche Grüsse aus Interlaken, Lindner Grand Hotel Beau Rivage

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