Wir waren enttäuscht von einen 5 Sternehotel. Wir waren in viel besseren 3 - 4 Sterne Hotels als in diesem 5 Sterne Hotel.
Unser Zimmer entsprach nicht einem 5 Sterne Hotel. Wir waren sehr enttäuscht. Mobiliar veraltet und Teppich mit Flecken.
Das Essen war gut, hat jedoch seinen Preis.
Das Personal war nett. Wir mussten jedoch zum Teil englisch sprechen, da kein guten Deutschkenntnisse vorhanden.
Die Lage ist sehr gut
Beliebte Aktivitäten
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Der Wellnessbereich hat uns auch enttäuscht. Es hat einen Pool mit eher kühlem Wasser, eine Sauna und ein Dampfbad (leider Schimmel an den Fugen, deshalb nicht benutzt). Leider haben wir davon keine Fotos gemacht.
Sehr geehrte Prisca Vielen herzlichen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht geniessen konnten. Ihre Rückmeldungen geben uns die Möglichkeit, Verbesserungsmöglichkeiten anzusprechen und unsere Leistungen zu optimieren. Dafür sind wir sehr dankbar. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität und wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass der vorgefundene Service nicht unserem Standard entspricht. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, sich von unseren tatsächlichen Leistungen zu überzeugen. Bitte sprechen Sie mich dazu gerne persönlich an. Freundliche Grüsse aus Interlaken Anna Rothe Front Office Manager
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