Aus DeutschlandSauberkeit im allgemeinen sehr gut Gästestruktur: gemischt Unbedingt beachten sollte man, im Sommer kein Zimmer mit Westfenster bzw. Westterrassentür im oberen Stockwerk zu bekommen, da wegen fehlendem Wärmeschutz sich diese Zimmer unerträglich aufheizen. An einen Aufenthalt im Zimmer am Nachmittag und an einen erholsamen Schlaf ist selbst nachts nicht zu denken. Dringende Empfehlung: Zimmer zur Seeseite (Norden), zumindest aber Waldseite ! Die Lifts sind, obwohl erst ca. 10 Jahre alt, dringend überholungsbedürftig ! Ihre dröhnenden und schlagenden Geräusche machen sich im ganzen Haus, auch in den Zimmern, sehr störend bemerkbar.
Größe: sehr gut Möblierung: teilweise reparaturbedürftig (wackliger Stuhl) TV: völlig veraltet, z.T. nicht einmal mit Videotextfunktion Kein wirksamer Außen-Wärmeschutz (z.B. Jalousien), der zumindest an den Westfenstern unbedingt erforderlich wäre. Unser in den ersten Tagen bewohntes Eckzimmer im obersten Geschoß war schlichtweg unzumutbar heiß. Der dort vorhandene Ventilator brachte nur warmen Wind und Geräusch.
Man hat die Wahl, entweder im stickigen nicht klimatisierten Restaurant zu sitzen oder auf einer "Terrasse", die direkt und ohne Abtrennung an einer, wenn auch nicht sehr befahrenen, Straße liegt. Wenn man Pech hat, bekommt man einen Tisch, an dem die Fahrzeuge in ein bis zwei Meter Abstand vorbeifahren, wenn man etwas größeres Pech hat, ist beim Frühstück der Zuliefer-LKW oder gar die Müllabfuhr in Tuchfühlung. Einmal ist es vorgekommen, dass auf dem Frühstückstischtuch liegender Vogelkot einfach mit einem weiteren Tuch abgedeckt werden sollte. Erst nach unserem energischen Protest war man bereit, das Tischtuch komplett auszutauschen. Frühstück: überaus reichhaltig.
Freundlichkeit: sehr gut Zimmerreinigung: sehr gut Umgang mt Beschwerden: sehr bemüht. Rezeption: vorbildlich Frühstück: Der Gast wird bei der Suche nach einem freien Tisch in keinster Weise unterstützt. Es kann vorkommen, dass man mehrere Minuten überhaupt nicht zur Kenntnis genommen wird und dann selbst aktiv werden muß, um auf sich aufmerksam zu machen. Peinlich für den Gast: Bei der Abreise schleppte eine der jungen Damen von der Rezeption unser schweres Gepäck. Auffallend: Das sehr bemühte Personal findet keinerlei Unterstützung durch Führungskräfte. Vom Management ist nichts zu sehen.
Am Ende der Promenade, durch eine mäßig befahrene Straße, die zu einigen Apartmenthäusern, Restaurants und weiteren Strandabschnitten führt, vom Strand getrennt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Als Urlaubshotel am Strand bietet das Hotel keinerlei Annehmlichkeiten. Es verfügt, außer dem Spa im Untergeschoß, über keine Möglichkeiten zum Relaxen auf eigenem Gelände, keine Liegestühle, Schirme etc.. Sich, wie empfohlen, wegen eines Strandkorbs an die Rezeption zu wenden, bringt außer dem Hinweis, wo Strandkörbe zu mieten sind, keinerlei Nutzen. Strandkörbe sind im übrigen keine zu bekommen. Man muß sie offenbar weit im voraus buchen bzw. reservieren. Außenpool: nicht vorhanden.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2010 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Peter |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 10 |
Sehr geehrte Gäste, wir bedauern es sehr, dass die Services des Grand Hotel Binz in diesem Fall als nicht zufriedenstellend eingestuft wurden. Wir werden die genannten Punkte selbstverständlich in unsere ständige Qualitätsoptimierung einfließen lassen. Gerne möchten wir die Gelegenheit nutzen, zu einzelnen Punkten Stellung zu nehmen: Selbstverständlich unternehmen wir das Möglichste, alle Gäste am Eingang des Restaurants zu begrüßen und zu platzieren. Bei hoher Nachfrage nach Gepäckservice zu gleicher Zeit ist es Philosophie des Hotels, die Gäste natürlich nicht warten zu lassen, bis die Hausdiener wieder zur Verfügung stehen, sondern dass alle Mitarbeiter bis zur Geschäftsleitung mit "anpacken". Dass hier ein verzerrter Eindruck entstand, ist zu bedauern. Bezüglich der Ausstattung des Hotels ist zu sagen: man hat zum einen die Möglichkeit, im Sommergarten des Hotels im Strandkorb Platz zu nehmen, um die Sonne von dort aus zu genießen. Des weiteren besteht die Möglichkeit, auf der Außenterrasse des SPA-Bereichs auf einer von 10 Holzliegen zu relaxen. Das Hotel verfügt über einen hoteleigenen Strandabschnitt und hierbei über begrenzte Strandkorbkapazitäten. Aus diesem Grund kann es natürlich dazu kommen, dass die Gäste die Empfehlung bekommen, sich an einen anderen Strandkorbvermieter zu wenden, wenn einmal alle eigenen Körbe vermietet sind. Bezüglich der fehlenden Klimaanlage möchten wir anmerken, dass es an einigen Tagen im Juli an der Ostsee unverhältnismäßig warm war und es aus diesem Grund auch in den Zimmern karibisch warm wurde. Wir werden in solch sltenen Fällen versuchen, durch Ventilatoren und Lüften Abhilfe zu schaffen. Für die positiven Worte möchten wir danken, die uns als Motivation für weiterhin erstklassigen Service dienen. Bei weiteren Rückfragen stehe wir natürlich immer gerne auch persönlich zur Verfügung. Ihr Mirco Hitzigrath nebst Grand Hotel Binz Team
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