Grand Hotel Du Lac

Uns wurde ungefragt ein teureres Zimmer verrechnet: Ueber hotels.com hatten wir ein Superior-Zimmer für 1 Nacht gebucht; es wurde mit Blick zum Innenhof bestätigt. Wir haben im Hotel angefragt, ob es auch zum See möglich ist. Uns wurde geantwortet, dass alle Zimmer zum See belegt sind und ausserdem einen Zuschlag von CHF 120 pro Nacht kosten würden, so dass wir abgelehnt haben. Beim Check-in um 12.30 Uhr war das Zimmer noch nicht bezugsbereit; es wurde uns NICHT gesagt, dass wir ein Upgrade erhalten. Wir bezogen das Zimmer um Mitternacht. Am nächsten Morgen merkten wir, dass wir ein Zimmer zum See erhalten haben. Beim Check-out stand der Zuschlag von CHF 120 auf der Rechnung! Entsprechend verärgert haben wir reklamiert, und der Zuschlag wurde schliesslich storniert. Das Zimmer war geräumig und bequem, mit schönem Balkon zum See. Der Uebernachtungspreis von CHF 443 ist überteuert. Das Frühstück kostet zusätzlich pro Person (!) CHF 39, wobei nicht einmal Eierspeisen (ausser Rührei) inbegriffen sind. In dieser Fünf-Sterne-Umgebung wurden wir weder begrüsst noch verabschiedet, es wurde nicht gefragt, ob man z. B. noch einen Kaffee möchte. Das Personal macht Dienst nach Vorschrift, trotz der hohen Preise ist Aufmerksamkeit nicht inbegriffen.

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